办公楼、庭院、锅炉供暖包烧、院内下水清掏物业投标方案（技术标）.docx

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办公楼、庭院、锅炉供暖包烧、院内下水清掏物业投标方案

目录

第一章服务承诺及保证措施 5

1.1.服务承诺 6

1.2.服务中心组织架构图 7

1.3.各岗位人员管理及职责 8

1.4.管理指标 14

1.5.岗位素质 20

1.6.人员稳定措施 26

1.7.内部管理制度 34

1.8.人事管理制度 35

1.9.物资管理制度 46

1.10.设备管理制度 48

1.11.安全管理制度 52

1.12.档案管理制度 66

1.13.管理工作实施细则 69

1.14.环境卫生管理制度 72

1.15.人事管理制度 74

第二章培训方案 91

2.1.培训方案 92

2.2.技术培训计划 96

2.3.在岗人员培训方案 100

2.4.培训周期 110

第三章设备维护方案 113

3.1.设备设施维保计划建立 114

3.2.设备维护保养类别 115

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3.3.设备保养管理规程 116

第四章保安及泊车服务 118

4.1.安保管理细则 119

4.2.安保服务方案 124

4.3.巡逻工作 155

4.4.车辆管理 162

第五章保洁服务 163

5.1.保洁管理细则 164

5.2.保洁服务方案 166

5.3.巡视检查作业规程 190

第六章消防管理 197

6.1.建立落实三个系统的消防层级责任制 198

6.2.建立日常巡检制度 199

6.3.消防警报监视 200

6.4.消防设施的维护保养 201

6.5.消防栓系统维护保养制度 202

6.6.消防水喷淋系统维护保养制度 203

6.7.烟烙烬气体消防系统维护保养制度 204

第七章绿化管理 206

7.1.绿化养护管理内容 207

7.2.绿化养护管理方案 208

7.3.绿化养护人员管理措施 241

7.4.绿化灾害预防及处理措施 255

7.5.绿化养护工作内部监督检查措施及外部考核 259

7.6.奖惩条例 260

第八章会务服务 265

8.1.会务服务工作流程 266

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8.2.会务服务细则及工作计划 271

第九章房屋建筑养护管理 274

9.1.房屋管理考核标准 275

9.2.房屋管理与维修养护内容 276

9.3.房屋及设施零修工作规程 277

9.4.房屋维修管理规定 279

9.5.房屋日常、定期保养计划表 281

第十章设备、设施维护养护管理 286

10.1.供电系统 287

10.2.给排水系统 312

10.3.弱电系统 321

第十一章安全保密管理 323

11.1.保密措施 324

第十二章办公主楼和食堂侧楼所有建筑面积供暖服务 332

12.1.供热设备设施维护制度 333

12.2.锅炉管理维护方案 337

第十三章院内下水清掏服务 346

13.1.机械设备及材料 347

13.2.流程图 350

13.3.工序流程解释 351

第十四章其他服务 353

14.1.报刊、信件管理方案 354

14.2.饮用水的收、发工作及更换 356

14.3.钥匙管理 357

第十五章人员规划管理方案 359

15.1.拟配备人员清单 360

15.2.岗位设置及职责 361

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第十六章突发事件应急预案 367

16.1.总体管理 368

16.2.电梯困人应急处理的措施 372

16.3.消防火灾应急处理的措施 375

16.4.停电应急处理的措施 381

16.5.水管破裂应急处理的措施 385

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