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售后培训承诺书

售后培训承诺书(1)

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科

技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，

不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、

技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让

顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标

识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提

供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内

赶赴现场，其它地48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户

来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成

功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术

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人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运

行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能

和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修

期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常

条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，

电气部分免费保修18个月。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用

户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对

处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为

今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客

提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供

备件。

9、要求及建议

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作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，

您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司

各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及

时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备

运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设

备。

售后培训承诺书(2)

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一

切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、

全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内

或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改

产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工

的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

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2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③