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星级考试保险基础及服务水平试题复习测试卷
1.在面对客户操作电脑处理业务时,应微侧坐,脸和身体朝向电脑与客户的(),眼神兼顾,双手不可支在或身体趴在桌上。
A、中间方向;
B、客户方向;
C、电脑方向;
D、任意方向;
【正确答案】:A
2.内部服务规范规定:在手续齐全的情况下,对权限范围内的核损核赔任务,最长不超过()完成核损核赔。
A、1个工作日;
B、2个工作日;
C、3个工作日;
D、4个工作日;
【正确答案】:B
3.客户上门办理非车险卡折式业务投保,手续齐备,()分钟内出单完毕,交付客户?
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