星级考试保险基础及服务水平试题复习试题及答案.doc

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星级考试保险基础及服务水平试题复习试题及答案

1.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）

A、闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离;

B、闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络;

C、闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境;

D、交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同;

【正确答案】：A

2.盗窃险是下述哪个险种标准条款的保险责任。

A、企财基本险;

B、企财综合险;

C、企财一切