智能仓储与配送 课件 3-1 配送作业分析.pptx

任务一配送作业分析一、订单处理作业1．订单处理的方法(1)人工处理。(2)计算机处理。2．订单内容(1)订单表头档包含的内容：订单号、订货日期、客户名称、客户采购单号、送货日期、送货地址、配送批次、付款方式、业务员号、配送要求、订单形态、备注等。(2)订单详细档包含的内容：订单号、商品代码、商品名称、商品规格、商品单价、订购数量、订购单位、金额、折扣、交易类别。二、进货作业进货亦即组织货源。其方式有两种：①订货或购货②集货或接货三、储存作业储存即按照客户提供的要求并依据配送计划将购到或收集到的各种货物进行检验，

(二)配货原则1．准时性要求：按照客户的要求准时进货、准时发货。2．方便性要求：在摆放商品时，要根据商品的配送规律，合理摆放，以方便配货为前提。3．优先性(1)具有优先权的客户。(2)依客户等级划分，重要性程度比较高的客户。(3)依订单交易量或交易金额划分，对公司贡献大的订单客户。(4)依客户信用状况划分，信用较好的客户。四、分拣作业货物分拣采用适当的方法和手段，从储存的货物中分出(或拣选)客户所需要的货物。分拣货物一般采取两种方式来操作：摘果式和播种式。(一)配货作业流程配货作业是指按客户的要求将商品从储存区分拣出来，配好后送入指定发货区的物流活动。分拣作业和配货作业是不可分割的整体，通常是同时进行的。

五、送货作业送货作业主要包括搬运、配装、运输和交货等活动。送货是配送的终结，在进行送货作业时，选择合理的运输方式和使用先进的运输工具对于提高送货质量至关重要。六、补货作业出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅进行而不至于缺货，这中间包含了补货标准及补货时点的设定、补货作业排程、补货作业人员调派。1．补货的基本方式(1)整箱补货(2)整托盘补货(3)整托盘补货(4)货架之间的补货客户订货找出空托盘存货降至设定标准以下开始补货检查拣货区存货把托盘由保管区运到拣货区——补货运走空托盘重新建立存货档将新托盘归档图3-3补货作业流程

2．补货时机补货作业的发生有如下三种方式：(1)批次补货。(2)定时补货。(3)随机补货。3．补货时的注意事项(1)准确把握补货时机。(2)补货时商品的品名、规格要与流动货架上的品名、规格相符。(3)货物摆放要整齐，便于拣货。(4)坚持“先进先出”的原则。(5)补货时轻拿轻放，防止摔坏商品。

八、退货作业1．退货作业流程(1）退货通知(2)退货准备(3)接受退货(4)重新入库(5)财务结算(6)跟踪处理(7)退货签收(8)退货处理