客舱特殊旅客服务—婴儿旅客服务.pptx

婴儿旅客服务

教学目标了解婴儿旅客的规定；掌握婴儿旅客的服务要求。

运输条件陪伴乘机人员：≥十八周岁，有完全民事行为能力出生时间：≥14天，早产婴儿≥90天携婴儿数量：1人（10%票价）+1人（50%票价）/成人行李规定：1件23KG(计件制)/10KG(计重制)+一件全折叠式婴儿车或婴儿摇篮承运数量:B737机型不超过20名。定义：婴儿旅客是指出生14天至2周岁以下的婴儿。婴儿旅客3

机上专用婴儿安全带：B737-300\400\700\800数量:1袋（4条）储存位置:1排DEF行李架适用范围:适用于两岁及两岁以下，不适宜使用婴儿摇篮、没有单独座位且不能独坐的婴幼儿婴儿旅客—婴儿安全带4

使用方法：1、将婴儿安全带安装在成人安全带上2、扣好成人安全带，调节长度3、扣好婴儿安全带，调节长度注意事项婴儿安全带用专用的橘红色袋子装配；航前须检查；主动介绍;丢失和损坏须填写CLB。婴儿旅客—婴儿安全带5

登机阶段空中阶段下降阶段落地阶段婴儿旅客6

1.分组练习为婴儿旅客服务。练习7