保险代理行业顾客保险代理需求的心理揭秘.pptx

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保险代理行业顾客保险代理需求的心理揭秘;;;揭示顾客对保险代理需求的心理动机;;;;;满足客户的保险代理需求,有助于提高客户满意度和忠诚度,进而促进业务增长。;;;;专业性:顾客期望保险代理人能够提供专业的保险咨询和服务,帮助他们了解保险产品的特点和优势,选择最适合自己的保险产品。

及时性:顾客希望保险代理人能够及时响应他们的需求和问题,提供快速、高效的服务。

主动性:顾客期望保险代理人能够主动关注他们的需求和变化,提供个性化的服务建议和方案。同时,也希望代理人能够主动告知保险产品的更新和变化,以便他们做出更好的决策。

诚信度:顾客非常重视保险代理人的诚信度,希望他们能够遵守职业道德和规范,不夸大其词或者误导销售。同时,在处理投诉和纠纷时,也期望代理人能够公正、客观地处理问题,维护他们的合法权益。;;分析顾客需求;;;;;提供定制化的保险方案;;;;;;

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