安管部年终工作总结.docx

安管部年终工作总结

安管部年终工作总结

年终工作总结

201*年，安管部凭借治理处的正确指挥及各部门的协作，在正常开展安全保卫工作的根底上，积极参与前期物业介入，协作开发公司做好花园物业整改工作，为公司的进展尽职尽责。一、标准入职培训，提高安管员效劳质量

安管队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，治理处安管队员累计流淌57人次、新聘安管队员48人次。为了不降低安管效劳质量，安管部依据公司《培训纲要》，仔细制定入职培规划，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如消防自动报警系统和×其它治理处的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训到达预期效果。

二、细化岗位职责，签订岗位责任书

在治理处主任的统一安排下，安管部重新梳理治理处每个安管岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并与员工争论，统一熟悉后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩办，今年共辞退违纪员工2名。治理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监视一级，有力保障安全治理工作。三、强化安全治理，创立平安、文明小区

治理处安管部编制41人，负责小区和商铺的安全。仅路就需2个固定岗位，只能设一个巡护岗位，巡护力气明显偏少。为缓解这一冲突，安管部依据小区相对稳定的实际，把工作重点放在商铺，依靠业主的力气共同做好安全工作。为了削减治理环节，变间接收理商铺为直接收理，时常与商铺负责人进展洽谈与沟通，便于物业公司与商铺的工作联系。四、201*年工作思路

1、连续推行首问负责制，全面提升效劳质量。今年11月份，800户业主间续开头装修，在此期间，业主接触较多的是安管队员，大局部业主通过安管队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，局部业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此连续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，标准工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安管部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创立和谐、温馨家园。今年11月份，业主装修800户，除装修审核岗位上的员工，熟识业主和使用人的根本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，局部业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。要效劳好业主，首先要了解业主。春节过后，大局部业要进场装修，在装修期间，会有许多和业主接触的时机，业主也需要我们的帮忙和效劳，要充分把握时机，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气。

3、加强骨干队伍建立，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公正，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。4、标准员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案，仔细制定年度培训规划，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以到达更好地为业主供应效劳的目的。

201*年人员流淌汇总分析表月份201*年人201*年人人员流失员流淌情员聘请情状况分析应对措施况况2434567452针对状况进展工作分析，后自动要求上1月2月3月4月5月6月7月8月9月1011122人5人5人5人6443人78回家探亲班为5人，其余了解到是工资问题。计：57人计：48人针对以上人员流失，经研讨。本部制定以下改良方法：1、具体了解部门历史遗留问题，进展逐项改良2、改良治理工作方法，变被动治理为主动治理

3、调整培训与学习方式，让安管员的确发觉自身优势。以

优势留人

4、逐项分析，如是班长治理方式问题，要求于尽快解决。如不能改良，调整班长职务津贴，直至辞退。5、最重要一点，就是要求公司与时俱进，依据形势变化调

整现有人员的工资构造。

6、着重强调用“心”带兵，以情带兵

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201*年安管部年中工作总结及下半年工作重点

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