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商务礼仪常识

一、公务交往中的介绍问题

介绍有两种：第一种---自我介绍；其次种---介绍他人。

1.自我介绍有四个要点需要留意。

a.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。

b.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以完毕了，训练有素。

c.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。

d.如果单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，肯定要留意，先讲全称，再讲简称，否则简单南辕北辙。

2.介绍别人比拟重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应当是女仆人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。其次种是公关礼宾人员。第三假如对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。

二、国际交往中名片的使用问题。

在国际交往中，没出名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得敬重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随便涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的；其次个不：供应私宅电话。涉外礼仪讲究爱护个人隐私；第三个不：名片制作，不供应两个以上的头衔。如果一个名片上给的头衔越多，有三心二意、专心不专、蒙人之嫌。所以许多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。内容来自.

三、索取名片的问题

1.尽量不要去索取名片

2.索取名片也不要实行直白的表达。比拟恰到好处地交换名片的方法也许有这么几个：

a：交易法。“将欲取之，必先予之”。比方我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。固然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声感谢，然后就没下文了。这种状况存在，你要担忧消失这种状况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采纳下一个方法。

b：激将法。“敬重的威廉斯董事长，很快乐熟悉你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清晰了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，假如对方还是不给，那么可以实行再下一种方法。

c：联络法。“史玛尔小姐我熟悉你特别快乐，以后到联邦德国来盼望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比拟便利？”她一般会给，假如她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。

四、承受别人的名片的留意事项

1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片肯定要回。在国际交往中，比拟正规的场合，即便没有也不要说，采纳委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“愧疚今日没有带”。

2.接过名片肯定要看，是对别人敬重，待人友善的表现。接过名片肯定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看？假如你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不行以的。