智能仓储与配送 课件 3-4 快件收寄与处理.pptx

知识目标 理解并熟悉快件收寄的程序。 掌握快递收寄中违禁品的识别。 熟悉普通快件的收寄过程。 熟悉大件快件的收寄过程。 熟悉异常件的处理流程。技能目标 能够独立进行快件的收寄工作。 能够迅速查出违禁品，并加以处理。 能够对异常件进行正确、快速的处理。素质目标 培养绿色发展的理念。 培养和谐共生的意识。任务四快件收寄与处理

尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。智能配送环节的关键是快件的收寄，不但要对货物的收寄过程进行管理、分类，提前处理，以免货物在运输过程中出现异常现象，而且要实施全面节约战略，构建包装物循环利用体系，进行节能降碳先进技术的研发和推广应用，做到配送过程绿色、环保，以推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。情景一：营业网点接到电话，一位叫张三的先生，告知其住在太阳小区8栋2单元302，现有些物品要寄给外地的朋友(湖北省武汉市洪山区珞狮路139号)。如果你是负责该区域的收件员，请问：接下来你要做哪些准备？如何完成收件工作？

一、快件收寄(一)快件收寄的含义(二)快件收寄的形式1．上门收寄2．网点收寄(三)快件收递主要任务1．普通快件的验视流程情景二：营业网点接到电话，对方是终端企业，需寄快递，物品数量多、重量大，且已装箱封闭。如果你是负责该区域的收件员，请问：接下来你要做哪些准备？如何完成收件工作？

(1)预检(2)用户填单(3)核对详情单(4)逐件验视(5)封装(6)收寄处理(1)确认交寄物品类型。(2)出具并查验保证书。(3)查验详情单。(4)随机抽查。(5)收寄处理。141

二、快件违禁品查验1．经陆路运输的国内件禁寄物品1)易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品：火柴、雷管、火药、爆竹等。2)贵重物品：金条、银条、现金等。3)可议付物品：信用卡、支票、非现金票证、车票等。4)古董和工艺品：古代瓷器、精致的玻璃制品等。5)医学样品：诊断样品、血样、尿样等。6)各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品：砒霜、鸦片、吗啡等。7)国家法令禁止流通或寄运的物品：文物、武器、弹药、仿真武器等。8)妨碍公共的物品：尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。9)难以辨认的白色粉末。10)动物、植物以及其标本。

2．经航空运输的国内件禁寄物品1)经陆路运输的国内件禁寄物品。2)威胁航空飞行安全的物品3)易燃液体：油漆、汽油、酒精类、机油等。4)易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性炭、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、安全火柴、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等。5)氧化剂和过氧化合物：高锰酸钾等。6)毒性和传染性物品：农药、锂电池、催泪弹等。三、异常件处理快件异常是指因为种种原因导致收件人未能及时、顺利签收快件的情况。快件寄出的目的是让收件人签收，只有不能被收件人正常签收的快件才能称为异常快件。1．及时处理快件异常情况的意义

2．常见的异常件处理方法派送过程中会遇到各种各样的问题，异常类型及处理方法如下：(1)快件外包装破损。(2)收件方地址不详或错误。(3)快件付款方式不明。(4)客户搬迁或客户离职。(5)客户拒付、拒收问题。(6)派错件。(7)至客户处发现客户不在。