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商务礼仪的重要性（8篇）

一方面，现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈，要比别人优胜，除了卓越力量外，还要把握有效沟通及妥当人际关系，恰当地使用商务礼仪可以标准我们日常商务行为。

我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

同时还可以传递信息、展现价值。

良好的礼仪可以更好地向对方展现自己的特长和优势，她往往打算了时机是否降落。

比方，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否或许就打算了交易的胜利与否；

又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参与老板家庭宴请的时机。.。.。.。这是由于礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出敬重、友善、真诚的感情。

所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的进展。

一、商务礼仪之握手礼仪

（一）、握手的挨次

仆人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

（二）、握手的方法

1、肯定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

固然，过紧地握手，或是只用手指局部漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要马上主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应依据年长者、职务高者的反响行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应凝视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应挨次进展，切忌穿插握手。

5、在任何状况拒肯定方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不洁净时，应谢绝握手，同时必需解释并致歉。

6、握手时首先应留意伸手的次序。

在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不行主动去握住女士的手；在和长辈握手时，

年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。

另外，接待来访客人时，仆人有向客人先伸手的义务，以示欢送；送别客人时，仆人也应主动握手表示欢送再次光临。

7、握手时肯定要用右手，这是商定俗成的礼貌。

在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，由于他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。

假如是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是常常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加敬重对方。

二、商务礼仪之言行举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接说明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

三、商务礼仪之交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。

而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占非常重要的作用。

1、敬重对方，谅解对方在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查讨论对方的心理状态，考虑和选择令对方简单承受的方法和态度；

了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手预备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、公平的，双方发言时都要把握各自所占有的时间，不能消失一方独霸的局面。

2、准时确定对方在谈判过程中，当双方的观点消失类似或根本全都的状况时，谈判者应当快速抓住