健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响分析.doc

健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响分析

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响分析 2

1.资料和方法 2

1.1基线资料 2

1.2护理方法 2

1.3评价标准 3

1.4统计学分析 3

2.结果 4

2.1对比护理质量 4

2.2对比护理满意评分 4

3.讨论 4

文2：儿童医院护士素质的提升对护理质量和患者满意度的影响分析 5

1资料与方法 5

1.1一般资料 5

1.2培训方法与内容 6

[4]。职业道德素质是反映一个人心灵 6

[7]。护士良好的语言和沟通可消除患儿的陌生感 7

1.3观察项目 7

1.4评价方法与内容 8

1.5统计方法 8

2结果 8

2.1活动前后护士道德 8

2.2活动前后患儿家属满意度比较 9

原创性声明（模板） 10

正文

健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响分析

文1：健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响分析

随着人们对健康的关注程度提升，导致体检中心的工作量加大，同时人们对体检中心护理质量提出更高的要求[1]。我院体检中心致力于提升护理质量和患者的满意程度，采用健康体检路径护理，取得显著的效果，分析如下。

1.资料和方法

1.1基线资料

纳入96例于我院体检中心体检的体检者，时间为2017年1月至2018年1月，采用随机数字表法分组，观察组（48例）和对照组（48例）。对照组体检者采用常规护理，观察组体检者采用健康体检路径护理干预。对照组体检者中，男性27例，女性21例；年龄30-57岁，平均年龄（42.12±3.11）岁。观察组体检者中，男性26例，女性22例；年龄31-59岁，平均年龄（42.65±3.09）岁。2组体检者的基线资料以统计学软件分析处理，（P＞0.05）不存在统计学意义，分组法具有对比性。

纳入标准：（1）知晓本次研究分析，签署知情同意书；（2）无表达能力障碍和精神能力障碍的患者。排除标准：（1）依从性较差的患者；（2）资料不完整的患者。

1.2护理方法

对照组采用常规体检护理形式，根据体检者所选择的体检项目实施检查，指导体检者如何进行体检、缴费、领取结果，同时向体检者宣传健康体检的重要性。

观察组实施健康体检路径护理干预，（1）体检前1星期，护理人员与体检者取得联系，核对体检者体检日期、人数、项目等相关基本信息，可于网络即时通讯软件上添加体检者便于实时交流和沟通。（2）体检前1日，护理人员再次电话联系体检者，再次确认检查时间，向体检者发放健康资料，介绍体检注意事项、饮食须知等内容，避免影响体检流程。将体检者信息录入至体检中心系统，为体检者预约体检项目[2]。（3）体检当日，护理人员热情接待体检者，体检者接受体检全过程中，由专门的护理人员实施管理，引导体检者进行各种检查。针对年龄大的患者需要为其提供轮椅，避免长时间体检耗费体力。（4）等待检查期间，护理人员为体检者进行健康知识宣教，针对体检者所接受的项目检查进行健康教育，使体检者了解检查的方式、流程、重要性等，提升体检者健康知识掌握水平。（5）体检后，护理人员对体检结果进行整理，将异常结果予以特殊标定[3]，根据体检者的具体情况进行分析，制定健康干预方案，与体检者预约体检报告领取时间。体检者领取报告时，护理人员需要为其分析报告的结果，并且予以针对性的健康建议。

1.3评价标准

对比2组的护理质量以及体检者的满意程度。方式：在体检全过程结束半个月至1个月内，对体检者实施电话随访，了解体检者对本次体检的满意度情况，结合患者对体检过程、护理人员态度、护理工作的质量等情况综合评定。

1.4统计学分析

采用SPSS21.0统计学软件处理数据，采用（均数±标注差）表示计数资料；组间差异采用t检验。如果统计学中存在意义，（P＜0.05）

2.结果

2.1对比护理质量

观察组体检时间（3.45±0.52）小时少于对照组（4.97±0.25）小时，t=18.2518，P=0.0000＜0.05，存在统计学意义。观察组未发生护理不良事件，（不良事件发生率0.00%），对照组发生2例漏检、3例结果未收集、2例报告未发放等，（不良事件发生率14.58%），x2=7.5506，P=0.0059＜0.05，存在统计学意义。

2.2对比护理满意评分

观察组体检时间（91.36±3.12）分少于对照组（82.10±2.10）分，t=17.0584，P=0.0000＜0.05，存在统计学意义。

3.讨论

健康体检路径小组是整个体检护理管理的基础，作由体检医师、资深护理人员及体检中