2023年银行知识财经金融知识-消费者权益保护工作(银行)知识考试历年参考核心考点荟萃附答案.docx

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2023年银行知识财经金融知识-消费者权益保护工作(银行)知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介及售后管理等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和（）要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。

A、质量

B、制度

C、法规

D、监管

正确答案:D

2.银行业金融机构应当充分发挥法律合规部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识

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