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国家职业技能鉴定培训教程
高级客户管理师国家职业资格一级技能知识
广东省职业技能鉴定中心组织编
叶卫东颜瑶章张润琴等编写
林启德、张士泽等主审
第一章客户服务策划4
第一节战略分析4
一、客户服务的战略优势无论制造还是渠道，供应链中的任何企业都不能
低估“服务”所带来的战略性的盈利和竞争优势。通常，企业更加关注的是产品。
他们非常重视产品设计和质量，但对售前和售
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