宁德富力万达嘉华酒店礼宾部服务质量提升研究.docx

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宁德富力万达嘉华酒店礼宾部服务质量提升研究

摘要

随着社会经济的发展，全球化进程的加快，酒店行业得到了前所未有的发展，但同时也面临着各大酒店之间的竞争压力。作为服务型行业，服务质量成为了竞争的核心，

礼宾部是酒店的重要部门，是酒店的门面，因此，文章以宁德富力万达嘉华礼宾部为研究对象，通过对顾客的调查，了解酒店礼宾部服务现状及存在的问题，进而探究其背后的原因，在此基础上提出相应的优化对策。以期对酒店顾客满意度、忠诚度的培育与提升有所裨益，也希望能够为案例酒店及同类酒店礼宾部服务质量的提高提供有价值的参考关键词：宁德富力万达酒店；礼宾部；服务质量；提升；