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2023年国家开放大学(电大)-国家开放大学(特许经营概论)考试历年参考核心考点荟萃附答案
第一卷
一.参考题库(共20题)
1.一般人们将买方的集合称为行业,将卖方的集合称为市场。
2.特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有()。
A、角色扮演法
B、案例研究
C、网上培训
D、工作轮换
3.特许经营理念导入的基本手段是()。
A、发放文件
B、法律规定
C、培训学习
D、网页浏览
4.特许经营客户服务管理的内容有()。
A、特许经营的法律法规服务
B、对区域加盟商的成功服务
C、加盟商信息库的建立
D、加盟商服务管理规划
5.连锁经营是通过对若干零售企业实行集中采
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