宠物用品行业顾客心理解读.pptx

宠物用品行业顾客心理解读宠物用品消费者的基本心理需求宠物用品消费者的购买决策过程宠物用品消费者的消费心理特征宠物用品行业市场细分与定位宠物用品行业营销策略与心理战术宠物用品行业未来发展趋势与消费者心理预期目录contents01CATALOGUE宠物用品消费者的基本心理需求保护和安全需求总结词宠物主人对于保护和安全的需求是首要考虑，他们希望为宠物提供安全可靠的住所和用品。详细描述宠物主人关心宠物的安全，他们希望购买的宠物用品能够保障宠物的安全，如安全的宠物床、安全的玩具等。同时，他们也希望宠物在户外活动时能够得到保护，如使用防晒霜、驱虫剂等产品。健康和福利需求总结词宠物主人在选择宠物用品时会考虑对宠物健康和福利的影响，他们希望提供给宠物最好的生活条件。详细描述宠物主人关心宠物的健康和福利，他们希望为宠物提供健康的饮食和良好的生活环境。因此，他们会选择高品质的宠物食品和优质的宠物护理用品，如宠物洗发水、宠物美容用品等。此外，他们还会考虑宠物的运动和娱乐需求，为宠物提供适当的玩具和活动设施。情感和社交需求总结词宠物主人在选择宠物用品时会考虑情感和社交需求，他们希望与宠物建立更紧密的情感联系，并与其他宠物主人交流互动。详细描述宠物主人希望通过合适的宠物用品增强与宠物的情感联系，如情感支持玩具、安抚巾等。同时，他们也希望与其他宠物主人交流互动，分享养宠经验和心得。因此，社交媒体和线上社区在宠物用品行业中扮演着重要的角色，为宠物主人提供了交流的平台。02CATALOGUE宠物用品消费者的购买决策过程需求认知需求来源宠物主人的日常观察，宠物行为的变化，亲友的建议，广告和社交媒体的影响等。需求类型功能性需求（如宠物床、宠物碗等），情感性需求（如宠物玩具、宠物服装等），健康与安全需求（如宠物保健品、清洁用品等）。信息收集信息来源线上平台（如淘宝、京东等），线下实体店，社交媒体，亲友推荐，专业论坛等。信息筛选宠物主人会根据自己的需求和预算，对收集到的信息进行筛选，以缩小选择范围。品牌选择与产品比较品牌认知消费者通常会选择自己熟悉或者口碑好的品牌。产品比较在同类型产品中，消费者会对比价格、功能、材质、设计等多方面因素，以做出最优选择。购买决策价格考量消费者会根据自己的预算做出决策，有时价格是决定购买的关键因素。便利性购买过程的便利性也会影响消费者的决策，如线上购买的物流速度、线下购买的店铺位置等。购后评价满意度评估反馈与分享消费者购买后会对产品进行实际使用，并根据实际使用体验对产品进行评价。消费者会将购后评价分享给亲友或在线社区，为其他宠物主人提供参考。VS03CATALOGUE宠物用品消费者的消费心理特征对价格的敏感度总结词宠物用品消费者通常对价格较为敏感，他们会在购买前进行价格比较，寻找性价比高的产品。详细描述由于宠物用品的消费频次相对较低，消费者通常会关注价格因素，选择价格适中、性价比高的产品。同时，消费者也会受到促销、折扣等营销活动的影响，增加购买意愿。对品质的关注度总结词详细描述宠物用品消费者非常关注产品的品质和安全性，他们更倾向于选择品牌知名度高、质量可靠的产品。消费者在购买宠物用品时，会仔细查看产品的材质、工艺、安全性等方面的信息，以确保产品的品质和安全性。同时，消费者也会受到口碑、评价等影响，选择品质更有保障的产品。对品牌的忠诚度总结词详细描述宠物用品消费者对品牌有一定的忠诚度，他们通常会选择自己熟悉的品牌，并持续使用。消费者在购买宠物用品时，会倾向于选择自己熟悉的品牌，这不仅是因为他们对品牌的信任，还因为品牌能够提供稳定、可靠的产品和服务。因此，品牌知名度和口碑对于宠物用品企业的发展至关重要。对创新的接受度要点一要点二总结词详细描述宠物用品消费者对创新有一定的接受度，他们愿意尝试新产品和新技术，以满足宠物的需求。随着科技的发展和消费者对宠物生活品质要求的提高，消费者对宠物用品的创新性要求也越来越高。他们愿意尝试新的产品和技术，如智能宠物用品、环保材料等，以提升宠物的舒适度和便利性。因此，企业需要不断创新，以满足消费者的需求和期望。04CATALOGUE宠物用品行业市场细分与定位按宠物类型细分猫类用品猫作为独立的宠物，也有着庞大的市场。猫类用品包括猫粮、猫砂、玩具等。狗类用品狗是全球最常见的宠物之一，因此狗类用品市场巨大。狗类用品包括食品、玩具、护理用品等。02小型哺乳动物用品如仓鼠、兔子等小型哺乳动物也有一定的市场，其用品包括笼子、饲料、护理用品等。0301爬行动物用品如蛇、蜥蜴等爬行动物作为宠物也有一定的市场，其用品包括饲养箱、饲料、玩具等。0504鸟类用品鸟类作为宠物也有一定的市场，其用品包括鸟笼、饲料、玩具等。按消费人群细分年轻人市场男性市场年轻人是宠物用品消费的主力军，他们愿意为宠物投入更多的时间和金钱，追求时尚和品质。