公共服务网办系统用户登录操作指引.docx

公共服务网办系统用

户登录

操作指引

【广州社保登陆指引】

目 录

简述 3

单位用户 5

广州市参保单位 5

企业社保号登录 5

企业CA登录 7

忘记密码 9

广州市非参保单位 11

广州市参保个人 15

身份证登录 15

市民邮箱登录 19

忘记密码 21

存在多个社保号 23

广州市非参保个人 26

简述

用户打开浏览器（推荐使用IE内核浏览器，如IE8，360浏览器等，推荐最佳分辨率为1024*768），在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址http://gzlss.hr

，按回车进入办事大厅页面，在该页面的左上角位置有“系统登录”区

域(见下图红色框)：

用户可以在这里输入“帐号”、“密码”等进行登录，或者在该页面的“办理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后，点击“网上申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的操作要求和规则都是一样的，只是风格不一样而已)：

具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章

节都以第二个登录页面为例进行说明)。

由于社保系统升级，如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请到各区社保经办机构核查。

单位用户

广州市参保单位

企业社保号登录

图1：账号出错提示信息

在上图“帐号”框输入单位社保号，“密码”框输入原网办密码(如果忘记密码，请参考2.1.3)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图)，按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。如果有错误

，见上图红色框的提示信息。

如果是密码不正确则返回信息如下：

图2：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图3：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面

，如下：

图4：登录成功后页面

企业CA登录

在网办系统办事大厅首页上，找到如下图红色框的“CA登录”链接，如下图：

或者在网办系统的登录页面：

点击“CA登录”，进入CA登录页面，如下图所示：

图5：企业CA登录页面

这时，用户要在自己客户端电脑插入CA证书的U盘，同时输入证书PIN码，然后点击“确定”进行登录。如果用户未安装证书驱动的请点击上图中“CA证书驱

动下载”进入下载最新的驱动程序。关于CA证书安装及使用的相关内容和问题请咨询您的CA证书的发放申请单位(或者进入“CA证书驱动下载”页面的网站上进行咨询和查找您遇到问题的答案)。

忘记密码

参保单位用户忘记了密码，在登录窗口点击“忘记密码了？”按钮，如下：

图10：忘记密码页面

1、系统进入用户类型选择页面，点击“参保单位”按钮，如下：

2、单位信息完整性校验，点击“下一步”：

3、单位信息验证，点击“下一步”：

4、经办人资格验证，点击“下一步”：

5、经办人信息验证，点击“下一步”：

6、联系方式采集，点击“获取注册码”，则会向手机（邮箱）发送注册码，输入注册

码，点击“完成”，则会将新密码发送至手机（邮箱）：

图11：取回密码页面

广州市非参保单位

点击“立刻注册”按钮，显示免责声明页面，如下：

图14：免责声明页面

查看声明（最少10秒钟，否则不能点确定），点击“确定”按钮，显示注册页面，

默认显示单位注册页面，如下：

图15：单位注册页面

在填写信息中，系统会自动校验用户的合法性，如果校验通过则在输入框右

边显示绿色打勾图片，如果校验不通过则显示红色感叹号，如下：

图16：单位注册页面

在输入“电子邮箱”后，点击“获取注册码”，如下：

图17：注册码已发送页面

去收件箱里查看发送的注册码，然后输入“注册码”、“验证码”，点击“提交注册”按钮，提示注册成功，如下：

图18：注册成功页面

提示：广州市参保单位无需注册，请自行前往各区社保经办机构办事窗口获

取单位社保号和登陆密码。各区经办机构联系地址：

/sbjjzx/gzsb_new/cn/xposs.php?id=13。

广州市参保个人

身份证登录

在“账号”框输入身份证号码、“密码”框输入旧网办密码(如果一直没修改过密码的，初始密码是10位数字的个人社保号，社保号不足10位的，前面加1，中间补0，例如原社保号为“3467368”的对应密码应该为“1003467368”，如果您有多个社保号，请每个社保号都作为密码登录一次，直到登录成功)及“验证码”后按回车

键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。

如果是账号不存在则返回信息如下：

图19：账号出错提示信息

如果是密码不正确则返回信息如下：

图20：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图21：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面

，如