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2018年广东省中等职业学校技能大赛“电子商务技术”赛项规程

2018年广东省中等职业学校技能大赛

“电子商务技术”赛项规程

一、赛项名称

赛项编号：ZZ-44

赛项名称：电子商务技术

赛项组别：中职组

专业类别：财经商贸类

二、竞赛目的

本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务

专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好

服务于产业发展；同时，为参赛学校师生搭建一个相互学习和交流的平台，

展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水

平的提升。

三、竞赛内容

电子商务赛项主要考查选手对计算机应用和电子商务运营知识的综

合运用以及电子商务岗位职业素养要求，竞赛内容包括网店装修、店铺管

理、运营计划、营销策划、推广引流、在线交易、客户服务等方面的技能

和职业素养，着重考察选手技术应用、业务处理的规范性和创新性，以及

实践操作熟练度、团队合作、团体协调和随机应变等方面能力和职业素养。

在规定时间内完成商品拍摄及图片美化、网店编辑、网络营销、客户服务

和在线交易等任务。

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主要的知识技能包括：

（一）网店编辑（40%）

在软件平台上，完成PC端网店编辑和移动端网店装修等任务。包括

商品拍摄、图片美化处理、网店logo、网店招牌、网店导航、促销商品

区域设计、网店描述、商品描述、商品关联推荐以及SEO关键字分析，符

合网店定位、容易被搜索引擎抓取，根据比赛商品设计制作移动端网店导

航等内容。

移动端按照Chrome浏览器的模拟手机AppleiPhone6大小设计，完

成的所有移动端效果图（如：移动网店装修、微信图文推广和微博营销等

内容的效果图）必须放在Chrome浏览器的模拟手机AppleiPhone6上能

正常阅览（不能过小或过大，否则扣分）；选手显示器分辨率设置为1440

像素×900像素。

（二）网络营销（30%）

利用软件平台提供的营销工具，策划促销活动主题，撰写促销活动软

文；设计网店广告，制作促销海报，具有营销导向，在网店主页轮播区发

布；利用提供的相应商品类别的若干组关键词进行最优匹配；完成微信运

营及关键词匹配、微博运营推广等相关操作任务。例如，利用系统提供的

素材和拍摄美化后的产品素材完成微信文章分类的设置和微信图文消息

的制作与发布，制造有效微博话题，完成微博内容发布等。

说明1：其中微信图文推广内容在竞赛平台的博客上发布后截图，截

图大小必须按照Chrome浏览器的模拟手机AppleiPhone6大小；微博营

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销内容在竞赛平台的微博上发布后截图，截图大小必须按照Chrome浏览

器的模拟手机AppleiPhone6大小。

说明2：竞赛平台仍为2017年广东省中等职业学校电子商务技术省

赛使用的电子商务教学实训软件V3.0。

（三）客户服务（15%）

根据任务书的要求，对咨询的客服问题，各个角色都能够使用恰当的

语言、准确的商品知识、客户服务意识回答客户的售前、售中、售后问题，

掌握异常客服的处理流程和方法。

（四）在线交易（10%）

根据任务书的要求，分角色完成若干订单的全部处理过程。

（五）职业素养（5%）

根据电子商务岗位的要求，考核参赛选手的职业道德、职业行为、职

业作风、职业意识规范、时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、

敬业精神、团队精神等职业素养方面的内容。

四、竞赛方式

团队赛：每队3人；比赛时间：180分钟。

本赛项为学生团队赛，以学校为单位组队参赛，不得跨校组队。每支

参赛队由3名选手（设队长1名），每队不超过2名指导教师。参赛选手

须为2018年在籍中职学生，性别不限。各校限报1队参赛，承办学校根

据有关规定可额外申报1支参赛队伍。本赛项可邀请2017年广东省中职

技能大赛电子商务技术赛项获省一等奖的选手