营销心理学学习任务四消费者的购买过程分析.pptx

营销心理学学习任务四消费者的购买过程分析目录消费者购买决策过程影响消费者购买行为的因素营销策略与消费者行为消费者行为与市场细分目录消费者行为与企业竞争策略消费者权益保护与公共政策01消费者购买决策过程需求认知总结词消费者在购买过程中首先需要意识到自己的需求或问题。详细描述消费者在日常生活中遇到的问题或需求会激发其产生购买欲望。例如，当消费者意识到自己的皮肤干燥时，可能会产生购买保湿霜的需求。信息收集总结词消费者在意识到需求后，会通过各种渠道收集关于产品的信息。详细描述现代消费者通常会通过互联网、社交媒体、广告、口碑等方式获取产品信息。这些信息不仅包括产品功能、价格，还包括品牌形象、售后服务等。