供应商绩效管理与持续改进策略.pptx

汇报人:XX2023-12-27供应商绩效管理与持续改进策略

目录CONTENCT供应商绩效管理概述供应商绩效评估体系建立供应商绩效数据分析与解读持续改进策略制定及实施合作关系建立与沟通机制完善风险防范及应对措施探讨总结回顾与未来展望

01供应商绩效管理概述

定义重要性供应商绩效管理的定义与重要性供应商绩效管理是对供应商在采购过程中的表现进行全面、客观、准确的评估，以确保供应商能够按照合同要求提供高质量的产品和服务，同时实现持续改进和提高采购效率的过程。通过供应商绩效管理，企业可以确保采购的产品和服务符合质量要求，降低采购风险，提高采购效率，优化供应链管理，增强企业竞争力。

010203目标确保供应商按照合同要求提供产品和服务；降低采购成本和风险；供应商绩效管理的目标与原则

优化供应链管理，提高采购效率；促进供应商的持续改进和创新。供应商绩效管理的目标与原则

评估过程应客观、公正，避免主观偏见；客观公正评估指标应全面覆盖供应商在采购过程中的各个方面；全面性供应商绩效管理的目标与原则

评估方法和指标应具有可操作性，便于实施和跟踪；评估结果应作为持续改进的依据，推动供应商不断提高绩效。供应商绩效管理的目标与原则持续改进可操作性

制定评估计划明确评估目标、范围、时间表和参与人员；设计评估指标根据采购需求和合同要求，设计合理的评估指标；供应商绩效管理的流程与步骤

收集数据分析数据绩效评估通过调查问卷、访谈、实地考察等方式收集相关数据；对收集到的数据进行整理、分析和解释；根据分析结果，对供应商的绩效进行评估和排名；供应商绩效管理的流程与步骤

供应商绩效管理的流程与步骤结果反馈将评估结果反馈给供应商，指出其存在的问题和改进方向；持续改进跟踪供应商的改进情况，推动其实现持续改进。

步骤1.明确评估目标和范围；2.设计评估指标和权重；供应商绩效管理的流程与步骤

3.制定数据收集计划和方法；4.实施数据收集；5.对数据进行整理和分析；供应商绩效管理的流程与步骤

6.计算绩效得分并进行排名；7.将评估结果反馈给供应商并沟通改进计划；8.跟踪和监控供应商的改进情况。供应商绩效管理的流程与步骤

02供应商绩效评估体系建立量指标交货指标服务指标价格指标评估指标的选择与设定包括客户投诉处理速度、售后服务满意度等，反映供应商的服务态度和水平。包括准时交货率、交货周期、订单变更响应速度等，体现供应商的交货能力和灵活性。包括产品合格率、退货率、质量事故次数等，反映供应商提供产品的质量水平。包括价格竞争力、降价幅度和频率等，体现供应商的价格策略和调整能力。

80%80%100%评估标准的制定与调整根据行业特点、企业需求和供应商实际情况，制定合理、可操作的评估标准。随着市场变化和企业需求变化，及时调整评估标准，确保评估结果的客观性和准确性。设定不同等级的评估结果，如优秀、良好、一般、差等，以便对供应商进行分类管理。制定评估标准调整评估标准明确评估等级

确定评估周期执行评估流程反馈评估结果评估周期的确定与执行按照设定的评估周期，收集相关数据和信息，对供应商进行全面、客观的评估。及时向供应商反馈评估结果，指出其存在的问题和不足，提出改进意见和建议。根据采购物品的重要性、供应商的稳定性和合作历史等因素，确定合适的评估周期，如季度、半年或年度评估。

03供应商绩效数据分析与解读

明确内部及外部数据源，包括采购、质量、物流等部门的业务数据，以及供应商自评、客户反馈等。数据来源识别建立数据采集机制，定期从各数据源收集数据，并进行清洗、整合和标准化处理，确保数据准确性和一致性。数据采集与整理采用合适的数据库或数据仓库进行数据存储，并建立数据管理制度，确保数据安全性、完整性和可追溯性。数据存储与管理数据收集与整理方法论述

交货期绩效质量绩效成本绩效服务绩效关键绩效指标（KPI）分析评估供应商按时交货的能力，包括交货准时率、交货周期等指标。衡量供应商产品质量水平，如产品合格率、退货率、质量事故次数等。分析供应商成本控制能力，涉及采购成本、运输成本、库存成本等方面。评价供应商在售前、售中、售后服务方面的表现，如响应速度、问题解决能力等。

根据数据类型和分析目的选择合适的图表类型，如柱状图、折线图、饼图等。图表类型选择数据可视化工具报表设计利用专业的数据可视化工具（如Tableau、PowerBI等）进行数据呈现，提高数据分析效率和准确性。设计简洁明了的报表格式，突出重点信息，便于决策者快速了解供应商绩效情况。030201数据可视化呈现技巧探讨

04持续改进策略制定及实施

针对存在问题的诊断分析问题识别通过数据分析、质量检查、客户反馈等方式，识别供应商在产品质量、交货期、服务等方面存在的问题。原因分析运用因果分析、故障树分析等方法，深入剖析