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汽车维修企业管理试题参考答案解析

《汽车维修企业管理》期末试卷学年第2学期出

卷人：审核人：一、填空题（每空1分,共30分）1、维修服务流程

包括预约流程、、、质检流程、、和跟踪服务流程。2、汽车维

修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和、。3、汽车维修行业

必然具备和的双重特点。4、和是我国汽车维护的基本原则。5、一

般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、和。6、

5s活动包括整理、、、清扫和素养。7、汽车修理按作业深度划

分为：汽车大修和总成修理、及三种。8、汽车检测方法有和综合

性能检测两种。9、检测参数标准一般由工作过程参数、、三部分

组成。10、汽车4S店是指将整车销售、、和这四项功能集于一体

的汽车服务企业。11、正常一个企业的六大职能部门为供、产、销、

和、。12、汽车维修企业的管理模式有和两种。13、汽车维护一

般分为常规性维护和、三种。14、汽车维修主要工种有汽车维修

工、、和汽车维修漆工。二、选择题（每题1分，共10分）1、

以下哪项不属于电气装置检测（）A制动液压力B水温C机油压力

D仪表信号

班级：__

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姓名：_____

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线

2、汽车使用条件包括（）

A气候条件

B道路条件

C驾驶技术

D以上全是

3、汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）

A8000～10000km

B10000～15000km

C15000～20000km

D20000～25000km

4、汽车维修合同签订的原则包括（）

A平等互利

B协商一致

C等价有偿

D以上全是

5、出厂检验内容包括（）

A整车检查

B车辆验收

C检验与路试

D全选

6、目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽

车平均无故障间隔里程已达（）万Km。（C）

A11.5

B21.5

C1.51

D不能确定

7、以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（D）

A举升设备或地沟

B机油加注器

C轮胎螺母拆装机

D电气试验台

8、以下哪项不属于专用设备（A）。

A工业纤维内窥镜

B磨气门机

C喷烤漆房

D制动盘修理设备

9、以下哪项不属于通用设备（D）

（）2、生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一

种生产现场管理办法。（）3、目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳

入到车辆年检中的技术要求项目。（）4、接待是汽车维修服务流程的

第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。

（）5、交车是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非

常重要。

（）6、技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。

（）7、汽车检测设备的电源电压应在额定值范围内，并应加强交

流滤波。

（）8、严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不

宜过长。

（）9、质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。