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享“寿”时代
居家养老平台化
生态赋能保险业新机遇
目录
03摘要19居家养老：中国保险企业的全新机遇
22保险公司应凭借综合优势积极参与养老生态建设
23保险公司可主导构建平台化居家养老业务模式
04长寿时代：中国人口老龄化趋势与人群特点24积极参与居家养老生态建设，有效反哺保险主业发展
06中国人口老龄化发展趋势及特色
07边栏：新一代银发人群代际特征明显，老龄化需求更加多元
09边栏：中国老龄政策的发展逐渐细致深化25顺时应势：埃森哲平台化居家养老解决方案
10居家养老体系供给侧挑战严峻，机制性变革势在必行
27客户：通过平台化的模式形成养老与保险的价值连接
11整体支付缺口加大，支付端创新亟待加强与完善
28产品：满足差异化的客户需求，以服务供给协同保险主业
12保险公司居家养老探索按下加速键
29运营：以“互联网产品”深度运营，提升平台的用户触达
13边栏：他山之石：海外国家养老经验借鉴
30应用：搭建以用户为中心的服务应用体系
17埃森哲全球居家养老康养数字化实践
32数据：形成从监控到洞察的数据应用、智能分析能力
18埃森哲围绕居家养老创新孵化实践案例
33结语
2
摘要
人口老龄化，并非是老年人独自面临是因焦虑而带来的失措。因为人类终将以我们深信，居家养老将成为各行各业
的挑战，它也是每位子女和家庭、每个社其智慧思考和不断尝试，为“老吾老以及重塑发展的全新契机。其中，保险行业凭
群与地区所需要共同面对的挑战。中国快人之老”的理想社会探索出一条全新和可借其在人寿、健康、养老、投资等方面金
速迈入老龄化社会，也并非是中国独自面行的道路。融服务+产业链接的综合优势，已率先布局
临的挑战，它同时是每个成熟的发达国家并有望在未来的产业格局中发挥关键作
正在面临和每个年轻的发展中国家未来必长寿时代初临，如何善养自我、滋养用。本文将以全球视界、案例分享，为居
将面临的挑战。全球同此凉热，人口老龄他人、互相照顾、共建和谐代际，将成为家养老解决方案抛砖引玉，也希望以不同
化也因此被联合国视为“21世纪最重大的全体社会需要开始思索的重要课题。其视角为保险企业提供思路，助力相关企业
社会变革之一”，并将深深影响社会、经中，以“居”为基、以“家”为础，将最可以从平台化养老服务生态的不同角色切
济、文化、产业、技术等方面的发展。大可能成为未来养老的主要模式，并以熟入，并发挥社会稳定器的保障功能和集团
悉的周边环境、稳定的心理状态、如常的化企业的协同能力，推动养老生态的健康
但人口老龄化并非是洪水猛兽，反而社会交往和亲切的家庭氛围，为长者创造
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