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急诊科常见护患纠纷与防范对策急诊科护患纠纷概述急诊科常见护患纠纷类型急诊科护患纠纷的防范对策案例分析总结与展望CONTENTS目录CHAPTER01急诊科护患纠纷概述护患纠纷的定义与特点定义护患纠纷是指在医疗服务过程中，由于医疗护理行为引起的不满和争执。特点护患纠纷通常涉及患者对护理服务的质量、安全和效果等方面的不满，具有突发性、复杂性和敏感性等特点。护患纠纷的常见原务质量不高医疗费用问题患者期望值过高医疗差错或事故护理人员服务态度差、沟通不畅、操作不规范等。患者对医疗费用有疑问或认为费用过高。患者对护理效果抱有过高期望，未能达到预期效果时产生不满情绪。由于医疗过失或事故引
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