推行QC小组计划书 - 质量管理.docxVIP

不久韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西兰、土尔其、澳策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。技术质量部技术质塑造者。组长相应职责还有：1.定期举行会议。2.会议中保持平和。3.

不久韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西兰、土尔其、澳

策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。技术质量部技术质

塑造者。组长相应职责还有：1.定期举行会议。2.会议中保持平和。3.让所有成员参与。4.保持小组的凝

，使自己不断成长、充实。对组织的效益1）有利于开拓全员参加质量管理的途径，普及全面质量管理（TQM）

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提倡：现场领班为中心，组成一个圈，共同学习质管手法，使现场工作成为质量管制的核心。”这样便开始了日本包括质量理念、理论、工具。这里只是简要说明一般QC小组的必须训练：1.品管七大手法以及解决问题工具：间的一种因果关系。8共

提倡：现场领班为中心，组成一个圈，共同学习质管手法，使现场工作成为质量管制的核心。”这样便开始了日本

包括质量理念、理论、工具。这里只是简要说明一般QC小组的必须训练：1.品管七大手法以及解决问题工具：

间的一种因果关系。8共10页QC小组推行计划书1.9直方图(Histogram)可用来研究程序的变化

地区叫质量圈，还有一些国家叫质量改进小组等，但对于开展这一活动的宗旨和课题内容大致是相同的。三、QC

目录

一、质量管理（QC）小组简介

二、推行计划概述

三、推行方案

1.架构说明

2.准备、培训阶段

3.立法阶段

4.宣贯阶段

5.实施阶段

6.监督改进

四、《质量管理（QC）小组程序》CFLT/QP18-1

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共10页

产生的效益对个人的效益1)提升个人解决问题的能力。2)活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其它成员一道进行努力时，他才能体，使自己不断成长、充实。对组织的效益1

产生的效益对个人的效益1)提升个人解决问题的能力。2)活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强

们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其它成员一道进行努力时，他才能体

，使自己不断成长、充实。对组织的效益1）有利于开拓全员参加质量管理的途径，普及全面质量管理（TQM）

3）加强沟通与协调，培养干部领导统御才能。有利于造就人才与企业整体素质。4）有利于提高企业经济效益，

第一章、质量管理（QC）小组简介

一、质量圈概念

质管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为质量管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为质管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。

在日本，因最初推行时重点在于质量控制，故称为“QualityControlCircle”，即质量控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于质量控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购质量、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。质管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是QualityCircles。

所谓质管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般3～7人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用质管手法（QC7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的质管形式。质管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，质管圈能使他们充分表现自己。质管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。质量圈的概念大致分为两个方面，即：

a.与工人相关联的方面。

b.与管理责任以及需要管理层执行的方面。与工人相关联的方面:

1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。2.自主管理。

3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。

4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。

5.使工作场所更好，充满活力。

6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。