物业管理概论(物业上岗培训）.pptVIP

物业的设备管理5、建立物业设备的更新、调拨、增添、改变、改造、报废等方面的规划和审批制度6、建立承租户保管房屋设备的责任制度7、建立每年年末对物业设备进行清查、核对和使用鉴定的制度，遇有缺损现象应采取必要措施，及时加以解决物业的设备管理〔三〕物业设备管理的意义1、物业设备管理是人们生产、生活、学习正常进行的有力保障2、物业设备管理是延长设备使用寿命、保障设备平安运行的保证3、物业设备管理是城市文明建设和开展的需要4、物业设备管理能强化物业效劳企业的根底建设物业的设备管理三、物业设备的保养与维修〔一〕物业设备的保养1、日常维护保养设备的日常保养由操作者负责，班前班后由操作工人认真检查。擦拭设备各处或注油保养，设备经常保持润滑、清洁。班中设备发生故障，要及时排除，并认真做好交接班记录。物业的设备管理2、一级保养：由设备的操作人员、维修人员按方案进行的保养维修工作。3、二级保养：以维修工人为主，操作工人参加，对设备进行全面清洗、局部解体检查和局部修理、更换和修复磨损零件，使设备能够到达完好状态的保养4、设备点检：是指根据要求利用检测仪器、设备或人的感觉器官，对某些关键部位进行的检查物业的设备管理三、设备的维修工程1、零修维修工程2、中修工程：更换率一般为10%-20%3、大修工程：更换率一般不超过30%4、设备更新与技术改造物业的设备管理三、物业设备管理制度〔一〕岗位责任制〔二〕物业设备设施管理制度1、值班制度2、接管验收制度3、预防性方案维修保养制度4、交接班制度5、报告记录制度第五章物业的综合

管理与经营效劳物业综合管理概述平安管理物业环境管理物业综合经营效劳第一节物业综合管理概述一、物业综合管理的概念是指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项效劳与管理工作，包括环境〔保洁、绿化〕管理、平安〔治安、消防、车辆及道路〕管理等房屋建筑主体管理才房屋设备设施管理是对物的管理综合管理那么是对人的效劳与管理物业综合管理概述二、物业综合管理的特点物业综合效劳除具有物业管理委托性和有偿性的根本特点外，还具有以下3个特点：1、综合性强2、专业性强3、政策性强物业综合管理概述三、物业综合管理的运作与管理1、物业综合管理的运作形式1〕委托专业效劳公司2〕自行组建专业效劳队伍2、物业综合效劳的管理1〕确保国家有前规定与行业标准的执行2〕标准效劳人员的行为3〕明确效劳对象的权利和义务第二节平安管理物业平安管理包括平安防范管理、消防管理、车辆管理三个方面。一、平安防范〔一〕平安防范管理的含义和特点1、平安防范管理的含义平安防范管理就是指物业公司为防盗、防破坏、防意外及人为突发事故而对所管理的物业进行的一系列管理活动。平安管理2、平安防范管理的含义1〕平安防范工作难度大2〕效劳性强〔二〕平安防范管理的机构设置与岗位职责1、机构设置2、岗位职责平安管理〔三〕平安防范管理的主要内容1、门卫安防管理2、巡逻安防管理3、电视监控管理平安管理二、消防管理〔一〕消防管理的目的与方针1、消防管理的目的：预防物业为灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主和使用人的生产和生活提供平安环境，增强城市居民的平安感，保证其生命和财产的平安。2、消防管理的方针：预防为主，防消结合平安管理〔二〕消防管理机构设置与职责划分1、机构设置2、岗位职责1〕第一责任人：法定代表人或主要负责人2〕专职消防管理人员3〕义务消防人员：全体员工平安管理〔三〕消防管理的主要内容1、制定完善的消防制度1〕消防中心值班制度2〕防火档案制度3〕消防岗位责任制度4〕消防平安检查制度5〕专职消防员的定期训练和演习制度6〕其他有关消防的规定平安管理2、消防设备的管理〔四〕高层建筑的消防管理1、高层建筑消防的特点1〕耐火极限低2〕火险因素多3〕火势蔓延快4〕扑救难度大5〕疏散困难平安管理2、高层建筑消防管理的主要措施1〕防火分隔2〕做好平安疏散的准备工作3〕设备自动报警设施4〕设置火灾事故照明和疏散标志平安管理三、车辆管理1、车辆行驶和停放管理2、停车场管理第三节物业环境管理一、保洁管理〔一〕保洁管理的机构设置〔二〕保洁管理工作的主要内容1、制定管理制度2、制定保洁工作方案3、好卫生设施建设4、加强环境卫生的宣传教育物业环境管理〔三〕保洁管理的工作标准1、做到“五定〞：定人、定地点、定时间、定任务、定质量2、做到“七净〞、“六无〞：七净：路面净、路沿