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信息系统与电子商务;第一章 绪论;1.1.2商品经济的矛盾

第一，生产者与消费者的所有权分离。第二，生产者与消费者的空间分离。第三，生产者与消费者的信息分离。第四，生产者与消费者的时间分离。

第五，生产者与消费者在商品估价上的差异或矛盾。

第六，生产者与消费者在产品供需数量上的差异或矛盾。

现代市场营销管理、电子商务、供应链管理、物流管理等等，从某种意义上就是为了解决上述矛盾的。;1.2企业的经营流程;1.2.2供应链——扩展的企业经营流程;企业经营过程中的各种“流”

四种流的概念

第一，商流。商品所有权的转移活动称为商流。商流活动一般称之为贸易或交易。商流解决的是商品所有权的矛盾。

第二，物流。物流是指商品从供给方向需求方的转移，这种转移需要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节供需双方在时间上的差别。它克服了供给方和需求方在空间和时间方面的矛盾，创造了空间价值和时间价值。

第三，资金流。现在企业与企业之间的资金来往，一般要;1.2.3.2四种流关系的演变;商物分离模式的运作;商物分离的特点：;商物分离的优点：;1.3价值;顾客让渡价值案例;1.3.2企业价值

问题：既然顾客购买的是让渡价值最大的产品，那么公司就应该采取措施提高顾客让渡价值？

一般企业使用的最普通赢利能力测试ROA(ReturnOnAssets)可以表述如下：;第二章物流概述;2.1.2按物流活动的空间范围分类

地区物流

国内物流

国际物流

2.1.3按物流系统性质分类

社会物流

行业物流。

企业物流;2.2物流的各个环节;2.2.2运输

表2－1运输与配送的区别;运输合理化的途径主要有：;2.2.3仓储;2.3物流操作系统与物流信息系统的关系;2.4物流信息系统所要解决的问题;2.5物流信息系统的内容;2.6物流信息系统发展方向