卷烟服务营销:增强客户黏性的技巧.pptx

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汇报人:李老师学院卷烟服务营销:增强客户黏性的技巧单击此处添加副标题目录CONTENTS0102单击添加目录项标题了解客户需求0304提供个性化服务建立良好的客户关系0506优化服务流程创新服务方式添加章节标题1章节副标题了解客户需求2章节副标题深入挖掘客户需求收集客户信息:通过问卷调查、访谈等方式收集客户信息分析客户行为:通过数据分析客户购买行为、消费习惯等识别客户需求:根据收集到的信息和分析结果,识别客户的真实需求提供个性化服务:根据客户需求,提供个性化的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度建立客户需求档案收集客户信息:包括年龄、性别、职业、收入等基本信息分析客户行为:通过销售数据、客户反馈

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