20080731_超星级酒店kpi体系@KPI.ppt

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超星级酒店kpi体系;[关键字]:

超星级酒店;我们通过对具备全球影响力的超五星级酒店案例的研究,寻求酒店成功运营的关键动因;迪拜伯茨(帆船)酒店

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文莱帝国酒店;将某一主题发挥至极致是奠定超星级酒店全球性影响力的核心举措(二);超星级酒店没有具体的物业类型及客房数量限制,面积大小以客户舒适为导向;公共空间凸显酒店核心特色,第一时间给予客户直接的感官体验;细节决定品质,极度关注产品细节的塑造;泛化酒店概念,规划设计上强调酒店与区域资源的融合;浓缩当地文化特色,凸显酒店的不可复制及难以逾越;世界顶级的餐饮美食为超星级酒店的必备条件,使客户流连忘返;个性化的顶级服务体系,与客户进行深度有效沟通,尽最大可能满足客户的任何需求;硬件设施;TheEnd

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