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“互联网+”时代“易班”平台的用户体验调研及建设优化

一、“易班”平台简介

“易班”平台是一个面向大学生的综合性学习和交流平台，由中国科学院大学主持建设，并面向全国高校进行推广。在平台上，学生可以进行课程学习、学生社群交流以及校园信息发布等一系列活动。学校教师也可以通过平台进行教学管理和学生管理。

二、“易班”平台的用户体验调研

1.调研目的

对“易班”平台的用户体验进行调研，了解用户在使用平台时的真实感受，找出用户体验问题点和改进建议，为平台的建设优化提供依据。

2.调研方法

（1）问卷调查：通过在线问卷的方式，向用户获取他们对“易班”平台的意见和建议，包括使用频率、功能偏好、操作体验等。

（2）深度访谈：选取一定数量的用户进行深度访谈，探究用户使用“易班”平台的具体场景和需求，了解他们的真实使用体验，并听取他们的建设优化意见。

（3）数据分析：通过“易班”平台的数据统计，分析用户在平台上的行为轨迹和偏好，挖掘用户使用习惯和需求。

3.调研结果

（1）用户对于“易班”平台的功能需求较为多元化，既然希望平台能够提供丰富的学习资源，又希望平台能够满足社交交流的需求。

（2）在使用过程中发现一些功能操作不够友好，例如搜素功能不够灵活、信息发布不够及时等。

（3）部分用户反映在使用平台时遭遇了系统崩溃、页面加载速度慢等问题，影响了用户体验。

1.优化搜索功能

通过对“易班”平台搜索功能的优化，提升搜索的精准度和快速度，使用户更便捷地找到自己想要的信息。

2.完善信息发布机制

加强平台对于信息发布的管理和监督，确保信息内容的实时性和准确性，提升用户对于平台信息的信任度。

3.提高系统稳定性

加大对“易班”平台系统进行维护和优化，提高系统的稳定性和速度，提升用户的使用体验。

4.强化社交交流功能

结合学生对于社交交流的需求，进一步强化平台的社交交流功能，提供更多元化的交流方式，拉近学生与学生、学生与教师之间的关系。

5.强化用户体验设计

在产品设计和运营过程中，加大对于用户体验的重视，完善用户界面设计，优化用户操作流程，提升用户的使用体验。

通过对“易班”平台的用户体验进行调研，并针对问题进行相应的建设优化，取得了显著的效果。

1.用户满意度提升

通过对系统功能和性能的优化，提升了用户在平台上的使用体验，让用户更加满意和依赖于平台。

通过优化社交交流功能，提高了学生在平台上的互动频率，增强了用户的黏性，提升了平台的活跃度。

3.用户数量增长

随着互联网+时代的到来，为了提升“易班”平台的用户体验，我们对平台的使用情况进行了调研，并进行了相应的建设优化。通过这一过程，不仅解决了现有平台存在的一系列问题，同时也提升了用户对平台的满意度和依赖度，为平台的长期发展打下了良好的基础。在未来，“易班”平台将继续关注用户的需求和体验，不断进行改进和优化，为用户提供更好的服务和体验。