广西开放大学《人际沟通》形考作业1（形考占比20%）-92分.docVIP

广西开放大学《人际沟通》形考作业1（形考占比20%）-92分

题1：沟通就是人与人之间互相打招呼说话。

A.对

B.错

正确答案：B

题2：水平沟通是指同一管理层次的个体、部门之间信息横向交流的沟通方式。

A.对

B.错

正确答案：A

题3：在人际交往中，沟通既是手段，也是目的。

A.对

B.错

正确答案：A

题4：非正式沟通过于发达说明正式沟通存在问题。

A.对

B.错

正确答案：A

题5：英语中“hi”、“hello”这样的语气词没有具体的、确切的含义，所以当人们用它们来打招呼时，是没有信息传递的。

A.对

B.错

正确答案：B

题6：信息是能够用来消除不确定性的东西。

A.对

B.错

正确答案：A

题7：斜向沟通是指同一管理层次的不同个体、不同部门之间信息跨界交流的沟通方式。

A.对

B.错

正确答案：B

题8：语言沟通是人类特有的沟通方式。

A.对

B.错

正确答案：A

题9：传统沟通指利用语言、文字等传统手段进行的沟通，现代沟通指利用广播、电视、网络等现代电子技术进行的沟通。

A.对

B.错

正确答案：B

题10：以人为镜，可以明得失。

A.对

B.错

正确答案：A

题11：通过报刊、电视等进行沟通是不是人际沟通？为什么？

正确答案：这不是人际沟通，人际沟通主要是人与人之间的信息交流与分享，而报刊、电视属于大众传媒，不属于人际沟通的范畴。

题12：副语言有哪些类别？

正确答案：艺术运用常规语言时语义之外的音质、音高、音量等；二是运用常规语言时出现的停顿、沉默等；三是常规语言之外的哭声、笑声、嘘声等。

题13：为什么说沟通具有认识自己的作用呢？

正确答案：一方面，通过沟通我们可以获取信息，从而发现自己的不足；另一方面，通过沟通可以了解旁观者是怎样认识我们的，通过别人来反映自己。

题14：什么是非语言沟通？有什么样的作用？

正确答案：非语言沟通指使用人类语言以外的信息代码进行的人际沟通，如表情、动作、距离等。

题15：结合个人工作实际，分析阐述人际沟通的作用。

正确答案：：第一方面，认识人与社会；第二方面，表达内心世界；第三方面，定位和调整人际关系；第四方面，实现决策；第五方面，实现管理。

题16：运用例子分析说明口头沟通和书面沟通的优劣。

正确答案：：①口头沟通优点是：灵活简便，速度快失真小，表现力强；缺点是：不易保留，规模受限，不严谨，不保密。②书面沟通优点是：便于保留传阅，可以反复修改传阅，正式规范；缺点是：成本相对较高，信息损耗。

题17：解题说明：阅读下面的案例，然后回答相应的问题。案例一????位于大西洋中的特内里费岛是西班牙属地。岛上的圣克鲁斯市是欧洲与非洲之间海空交通的枢纽，因而该市的国际机场相当繁忙。1977年3月27日下午，国际标准时间14时57分，一架荷兰皇家航空公司的波音747飞机正在跑道上滑跑起飞。这架长70米、翼展近60米、重350多吨的庞然大物，在4台涡轮风扇发动机的强大动力推动下，发出震耳欲聋的呼啸声，在跑道上越跑越快，即将离地升空。突然，在它的前方，从与起飞跑道交叉的滑行道上斜向滑出了一架美国泛美航空公司的波音747飞机，一下子截住了荷兰公司飞机的去向。一切都太突然了，荷兰公司的飞机几乎没来得及采取任何措施就已经以每小时300公里的速度，从侧面撞到那架美国公司飞机头部上。在震天动地的巨响中，两架飞机撞得支离破碎，爆炸引起的熊熊大火将机场跑道的沥青都烧化了。撞机现场显示，荷兰公司的飞