新生代知识型员工工作价值观对工作绩效的影响--以冲突管理方式为中介.pdf

摘要

摘要

随着时代的发展，以九零后为代表的新生代员工不断进入职场，他们受

教育的水平普遍较高，因此知识型员工的比例较大，成为了为企业创造价值

的主力军。而由于社会的进步、全球化的发展，新生代知识型员工受到更多

因素的影响，形成了其独特的工作价值观。目前对新生代知识型员工的管理

成为了各国企业都关注的话题，新生代知识型员工由于思想活跃，在工作中

容易产生各种冲突，如何理解其工作价值观，正确引导他们使用冲突管理方

式，以提升工作绩效，这是一值得研究的问题。本文以新生代知识型员工为

研究对象，研究其工作价值观、冲突管理方式和工作绩效的关系。

本文首先通过文献研究，理清各变量的概念、维度和测量方式，根据主

题选择合适的概念、维度和量表；归纳与研究变量相关的研究文献，从而吸

取前人的经验和教训进行研究。然后基于自我验证理论、自我决定理论、社

会交换理论，构建以工作价值观为前因变量、冲突管理方式为中介变量、工

作绩效为结果变量的研究模型，并对它们之间的关系提出假设。之后，将问

SPSSAmos

卷作为研究工具，对新生代知识型员工发放调查问卷，运用、等

数据处理软件对问卷数据进行描述性统计分析、信度效度检验、差异性分

析，以及通过回归分析检验假设的有效性。最后，得出一些结论并为企业的

管理和员工激励提供对应的建议。经过分析，本文得到了以下结论：第一，

新生代知识型员工的工作价值观得分普遍较高，他们最重视的是长期发展和

人际和谐维度；性别和年龄在其工作价值观上并无显著差异，但工作年限、

职位级别、是否独生子在工作价值观的部分维度上存在一定的显著差异；第

二，新生代知识型员工的工作价值观对其工作绩效有显著的正向影响，其中

除了人际和谐，工作价值观其他维度对任务绩效都有显著的正向影响，功利

导向、内在偏好、人际和谐、创新导向四个维度对关系绩效有显著的正向影

响；第三，除了长期发展，新生代知识型员工工作价值观的其他四个维度都

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中国新生代知识型员工工作价值观对工作绩效的影响——以冲突管理方式为中介

显著正向影响冲突管理方式；第四，新生代知识型员工的冲突管理方式显著

正向影响工作绩效，其中协作和对抗的冲突管理方式正向影响任务绩效，协

作和忍让的冲突管理方式正向影响关系绩效；第五，冲突管理方式在工作价

值观和工作绩效之间有显著的中介作用，中介效应占总效应的28.9%，分维

度来说，协作和忍让型冲突管理方式的中介作用显著，对抗型冲突管理方式

的中介作用不显著。

本文的创新点主要有四点：第一，本文以新生代知识型员工为研究对

象，相比以往的研究，更加符合当前国际企业员工现状；第二，本文研究工

作价值观和冲突管理方式对个人绩效的影响，将重点放在个人绩效上；第

三，本文引入冲突管理方式作为中介变量，补充了工作价值观对工作绩效的

影响机制；最后，本文对工作价值观、冲突管理方式和工作绩效进行了多维

度分析，丰富了相关研究内容。本文的研究有利于新生代知识型员工提高自

我认知，让企业对员工的价值观和行为方式有更好的认识，同时也可以为企

业解决新生代员工的激励问题提供一些帮助。

关键词：新生代知识型员工；工作价值观；冲突管理方式；个人工作绩效

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Abstract

Abstract

WiththedevelopmentofTheTimes,thenewgenerationofemployees

representedbythepost-90sgenerationcontinuetoentertheworkplace.They

generallyhaveahigher