推销管理完整版.ppt

**********************6、处理会议中的混乱情况

为了取得好的结果，一旦发生混乱局面，所有团队成员都应有同样的能力使团队注意力重新集中起来，使会议重新回到正题上来。的确，这应该是个长期目标，建设成一个有自我调节能力的头脑风暴团队。要有耐心

要有预防措施

观察会议进展

要在干扰行为出现后用客观的语言予以描述。如：我想我们现在脱离主题了。我认为你的意见与我们现在讨论的问题无关使用基本原则

共同为会议的成功负责

重视不同意见头脑风暴会议守则1、讨论大事，忽略小事9、带有感情色彩的争论2、删除不必要的举例是时间的浪费3、轮流发言，节省时间10、离开议题，浪费时间4、全是赢家没有输家11、心领神会的学习5、人人作出贡献，人人12、一有疑问，立即提出一视同仁13、长时间兜圈子是思想6、产生是一致意见，而混乱的表现非多数意见14、离席而去具有破坏性7、秘而不宣的日程表是15、不必要的重复意味着每个人的损失丧失记忆8、沉默是金头脑风暴会议平台1、两人行，必有我师2、大家都是有道德的人3、大家都是有专业的人4、我们的目标是一致的5、我们的利益是一致的头脑之图——蜘蛛图形蜘蛛图形特殊用途：头脑风景的开始把主题放在蜘蛛的身体上用不同的颜色乱糟糟的事实记笔记记忆的帮助计划使用加上辅助分支防止过快的聚焦布赞图形头脑之图工具对销售团队的管理主要是通过测评来实现的。也可以说，对销售团队的绩效测评是管理销售团队的一个工具。大多数企业经理人员已经认识到，以销售为重心的团队，能极大地改进公司向顾客交付产品和服务的方式。不过，多数经理尚未认识到，要实现这种期望，团队需要新的绩效测评体系。原因是：组织形式改变了，而测评体系没有变，那么后者起码是无效，甚至不能对生产起破坏作用。许多公司已经从已控制为导向的，职能分工等级组织，转向快速的、水平的、以团队为基础的组织策略。在这些公司中，传统的绩效测评体系不仅不能支持新团队，反而会削弱它们。实际上，传统体系常常加剧销售团队与各级职能部门之惮的冲突，使许多组织大光其火。从技术处理上看应该是：为支持的团队为基础的组织而设计的测评体系，应该有助于团队克服实现有效性的两个主要障碍。（1）使各职能部门在团队需要时能提供专门技术或知识。（2）使团体中执行不同职能的人讲同一种语言。而传统的测评体系不能解决这些问题。介绍一种工具：程序测评指标这类测评指标对贯穿组织中的能产生某种既定结果的任务和行动进程监督。这类指标对销售团队极为重要，因为：销售团队负责的就是向顾客交付完整服务或产品的程序。如履行订单。应该怎样对绩效测评体系进行重大修改才能使销售团队效率最大化？下面介绍四个指导性原则（1）测评体系的中心目的应该是帮助团队，而不是由高级经理评价所取得的成绩。一个团队的测评体系，应该主要是一种告诉团队何时必须采取纠正措施的工具。（2）一个真正得到授权的销售团队，在设计自己的测评体系时，必须发挥主导作用。但团队不应孤立地设计自己的测评体系。高级经理必须确保所制定的测评体系与公司的战略一致。（3）由于销售团队是对涉及多个职能部门的价值实现程序（如订单的履行或为顾客服务）负责，它必须创造出测评指标，以追踪这一程序。（4）销售团队只应采用有限的几个测评指标，作为一个普遍的规律，如果销售团队存在着15个以上的测评指标，它就应重新检查一下是否每个指标都很重要。******************6、绝大多数决策因意见一致而达成，显然，每个人都基本上同意并愿意执行下去。7、批评是经常的、坦诚的，也是相对温和的。无论是公开的还是隐蔽的，几乎没有个人攻击的迹象。8、对问题和该组的工作，人们自由地表达着他们的感受和想法。几乎没有什么是模棱两可的，也没有什么隐秘的议事日程。9、当采取行动时，任务会分配得清楚并得到认可。10、该组的主持人既不统管这个队，也不会把这个组过多地推给别人。事实上，领导的时常更替是取决于环境条件的。不同的时间，不同的