凯捷-万达集团企业信息化规划_最终汇报报告-201201.ppt

**CapgeminiConsultingisthestrategyandtransformationconsultingbrandofCapgeminiGroupCopyright?2013Capgemini。Allrightsreserved。**管控、运营、协同CapgeminiConsultingisthestrategyandtransformationconsultingbrandofCapgeminiGroupCopyright?2013Capgemini。Allrightsreserved。**集中管控：院线总部统一排片，集中式供应链管理，院线总部掌控卖品渠道，集中广告媒体管理、集中式放映设备及耗材监控维护股份公司的角色从单纯管控向运营及管控双向发展*集中管控：院线总部统一排片，集中式供应链管理，院线总部掌控卖品渠道，集中广告媒体管理、集中式放映设备及耗材监控维护股份公司的角色从单纯管控向运营及管控双向发展*CapgeminiConsultingisthestrategyandtransformationconsultingbrandofCapgeminiGroupCopyright?2013Capgemini。Allrightsreserved。*集团IT战略对IT的影响国家规定CapgeminiConsultingisthestrategyandtransformationconsultingbrandofCapgeminiGroupCopyright?2009Capgemini。Allrightsreserved。*项目实施描述手机应用、第三方渠道管理完成手机应用、第三方渠道管理的需求调研、蓝图设计、开发测试、系统上线需考虑与DET、POS系统、会员管理系统等之间的数据交互与接口建设；项目包定义—院线电子商务系统（二期）项目名称：院线电子商务系统（二期）项目编号：2012-25项目用户范围本项目组织范围为院线总部与各影城项目要解决的问题影城无法借助手机应用等多渠道卖票来减少排队人数项目采用技术和解决方案手机应用与第三方渠道管理考虑自主开发项目建设方式自主开发*|Copyright?2013项目交付系统与功能范围手机应用：实现手机等移动终端上影片信息与放映信息查询、影票订购等功能第三方渠道管理：实现与第三方销售渠道间的账务结算等业务处理项目包定义—数字放映集中管理系统项目名称：数字放映集中管理系统项目编号：2012-26项目用户范围本项目组织范围为院线总部项目要解决的问题院线总部无法对各影城放映设备、放映质量、LCD放映情况的实时监控项目采用技术和解决方案考虑自主开发项目交付系统与功能范围数字放映集中管理系统：实现院线总部放映设备管理、放映质量管理、LED管理等功能项目实施描述数字放映集中管理系统针对院线总部放映设备管理、放映质量管理、LED管理等进行需求调研、蓝图设计，组织团队进行软件开发与测试，测试合格后进行系统切换上线项目建设方式自主开发*|Copyright?2013项目包定义—院线呼叫中心项目名称：院线呼叫中心项目编号：2012-27项目实施范围本项目组织范围为院线与影城项目要解决的问题现在与客户沟通无成熟系统支持，对客户的响应时间长，无法提供标准化的服务项目采用技术和解决方案考虑采用业界成熟的呼叫中心相关产品，厂商可考虑采用CiscoUnifiedContactCenter、朗讯、华为INtess、3Com等厂商的呼叫中心解决方案项目交付系统与功能范围呼叫中心：实现呼叫拨入与对外拨号、交互式语音响应IVR、业务代表桌面、与CRM集成、客户数据库集成、实时和历史报告等功能，以支持客户信息查询、电话订购、会员业务办理、客户投诉等业务的处理、应答支持及解决方案库、支持人员管理项目实施描述呼叫中心需求调研与蓝图设计：跟院线客户关系管理相关业务人员进行充分沟通，详细设计未来系统蓝图，在此阶段需考虑与会员管理系统等之间的数据交互与接口建设；系统配置与开发测试：组织实施团队进行系统配置与二次开发，并模拟实际业务进行系统测试，系统切换上线：测试完成后组织进行系统切换上线项目建设方式基于商业套件的二次开发*|Copyright?2013项目包定义—院线会员管理系统（二期）项目名称：院线会员管理系统（二期）项目编号：2013-17项目用户范围本项目组织范围为院线总部