中小企业私域运营创新--基于SAAS云系统与数字合伙模式的研究.pdf

摘要

摘要

私域运营是数字化时代的营销概念，其本质是针对存量用户进行精细化

管理与运营。利用数字化的管理工具，将用户资源集中在一个虚拟的生态圈

里，遵循分层分级管理的原则，通过拉新、激活、留存、转化和裂变的数据

表现，进行针对性的营销活动，追求达到用户资源经济价值的最大化。《2022

商家私域运营白皮书》显示，近年来大多品牌获取广域流量，打造自有流量

池，已成为趋势。大部分线下门店，灵活运用平台实现线上点单、互动、营

销的数字化价值，已经从功能性转向了经营性。与此同时，《“十四五规划”

第五篇：加快数字化发展，建设数字中国》体现了数字化是未来五年重要的

发展目标。在十四五规划与数字化时代的背景下，运用数字化逻辑与技术赋

能中小企业私域运营，并持续性发展，成为数代传承的常青企业，有着深远

的意义。

中小企业是我国经济发展的重要构成，对稳定就业、促进创新发挥着积

极作用。本文以中小企业私域运营为研究对象，运用数字化技术进行创新，

赋能中小企业的私域运营优化发展。本文首先厘清了研究背景与意义、研究

思路与方法、研究框架与内容。界定研究对象私域、私域运营、数字化的概

念，剖析渠道理论、共享经济理论的核心。再运用AARRR理论结合私域运

营的特征整理出私域运营的链路：获取流量、激活流量、沉淀流量、流量变

现、流量裂变5个环节，将激活流量、留存流量、流量变现并称为流量转化，

从私域运营的三个步骤（获取流量、流量转化、流量裂变）来分析中小企业

私域运营的现状。现状中体现出私域运营的平台、流量的沉淀、运营目标与

投资计划、运营团队协同管理是私域运营的需求因素的四个主要方面，再基

于这四个方面分析中小企业私域运营中的问题。结合中小企业的现状与问题，

运用数字化从技术与模式两个方面创新私域运营的方式，解决中小企业私域

运营中的问题。

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中小企业私域运营创新——基于SAAS云系统与数字合伙模式的研究

最后分析技术创新SAAS云系统，以及模式创新“数字合伙”对中小企

业私域运营的促进作用。再分析两项创新为中小企业带来的绩效，并阐明如

何解决中小企业私域运营中的四个问题：运营载体单一；流量沉淀无序；运

营环节多，资金负担重；缺乏专业的人才与团队。预判私域运营会推动中小

企业深化品牌营销，重视产品质量与用户口碑；数字化将成为中小企业私域

运营的未来新动力。通过问卷调查与访谈的形式对DXYS公司服务的35家中

小企业私域运营的情况进行调研，得到其运营的各项数据与财务数据，根据

SAAS+

数据从运行情况、财务绩效与非财务绩效的维度分析论证“云系统数

字合伙”的创新私域运营模式对中小企业发展产生的效果。做出研究结论总

结与展望。

关键词：中小企业私域运营数字化SAAS云系统数字合伙

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Abstract

Abstract

Privatedomainoperationisamarketingconceptinthedigitalage,which

essentiallyfocusesonprecisemanagementandoperationofexistingusers.By

utilizingdigitalmanagementtools,userresourcesarecentralizedinavirtual

ecosystemandmanagedaccordingtohierarchicalprinciples.Throughtargeted

marketingactivitiesba