消费者权益保护专题培训课件购物中的商品包装与标识问题.pptx

消费者权益保护专题培训课件：购物中的商品包装与标识问

目录

CONTENTS

消费者权益保护概述

商品包装问题

商品标识问题

消费者如何应对商品包装与标识问题

案例分析

消费者权益保护概述

消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的权利和利益。

定义

消费者权益保护是维护市场公平竞争、保障民生福祉的重要手段，有助于促进经济健康发展。

重要性

国家制定了一系列法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，为消费者权益保护提供法律保障。

政府还出台了一系列政策措施，如市场监管、质量抽查等，以加强消费者权益保护工作。

政策

法律

部分商家销售不合格或假冒伪劣商品，导致消费者权益受损。

不合格商品

不公平合同条款

虚假宣传

部分商家利用不公平合同条款，限制消费者权利，损害消费者利益。

一些商家通过虚假宣传、夸大宣传等手段误导消费者，损害消费者的知情权。

03

02

01

商品包装问题

包装材料的安全性是指包装材料应无毒、无害，不含有对人体和环境有害的物质。

总结词

一些包装材料可能含有有害物质，如重金属、塑化剂等，长期接触可能对人体健康造成危害。

详细描述

加强包装材料的监管，建立安全标准，鼓励使用环保、安全的包装材料，并对不合格的包装材料进行处罚。

解决方案

详细描述

虚假宣传可能涉及商品成分、功效、使用方法等方面，使消费者无法了解真实情况，甚至对健康造成危害。

总结词

包装上的虚假宣传是指商品包装上所标注的信息与实际情况不符，误导消费者。

解决方案

加强监管，对虚假宣传进行严厉打击，同时提高消费者的鉴别能力和维权意识。

商品标识问题

总结词：虚假宣传

详细描述：商家在商品包装上使用夸大或虚假的描述，误导消费者对商品性能、用途、效果等方面的认知。

实例：某保健品宣称具有治疗癌症的功效，但实际上并无科学依据支持其疗效。

信息不透明

总结词

商品成分表标注不清晰或不完整，导致消费者无法了解商品的真实成分和含量。

详细描述

某食品未标明食品添加剂的种类和含量，消费者无法判断食品的安全性。

实例

总结词：模糊不清

详细描述：商品包装上生产日期和保质期的标注不清晰或模糊，导致消费者难以判断商品的新鲜度和安全使用期限。

实例：某食品仅标注“生产于某年某月之前”，未明确具体日期，消费者无法确定食品是否新鲜。

消费者如何应对商品包装与标识问题

03

理性对待包装和标识

消费者应理性看待商品包装和标识，不要被夸大的宣传所迷惑，避免盲目跟风购买。

01

了解商品包装与标识的含义及作用

消费者应了解商品包装上的文字、图形、符号等标识的含义，以便更好地了解商品的质量、性能、使用方法等信息。

02

识别虚假标识

消费者应具备辨别虚假标识的能力，避免被不良商家欺骗。

了解国家相关法律法规

消费者应了解国家有关商品包装和标识的法律法规，以便更好地维护自身权益。

及时投诉

消费者在购买商品时如发现包装或标识存在问题，应及时向商家投诉，并保留好相关证据。

寻求法律援助

如投诉无果或遇到困难，消费者可以寻求法律援助，向相关部门或律师咨询，以便更好地维护自身权益。

案例分析

总结词

详细描述

案例分析

处理建议

化妆品包装不规范

某品牌化妆品在包装上未按规定标注成分、生产日期和保质期等信息，导致消费者无法了解产品的真实情况，存在安全隐患。

该案例涉及化妆品包装的基本要求，即必须标注成分、生产日期、保质期等信息，以确保消费者能够了解产品的真实情况，避免使用过期或不合格产品。

商家应严格按照国家相关规定进行包装标注，确保信息的完整性和准确性，同时加强产品质量控制，确保产品的安全有效性。

总结词

食品标识不规范

某超市销售的食品未按规定标注生产日期、保质期和保存条件等信息，导致消费者误购过期或不适宜食用的食品。

该案例涉及食品标识的基本要求，即必须标注生产日期、保质期和保存条件等信息，以确保消费者能够了解食品的真实情况，避免购买过期或不适宜食用的食品。

商家应严格按照国家相关规定进行食品标识，确保信息的完整性和准确性，同时加强食品质量检测和库存管理，确保食品的安全有效性。

详细描述

案例分析

处理建议

总结词

网店虚假宣传

案例分析

该案例涉及虚假宣传的问题，即商家为了吸引消费者而故意夸大或虚构商品的功能和效果，导致消费者对商品的真实情况产生误解。

处理建议

商家应诚信经营，遵守广告法律法规，不进行虚假宣传。同时，消费者也应注意核实商家的宣传信息，理性消费。如发现虚假宣传行为，应及时向相关部门举报。

详细描述

某网店对其销售的商品进行虚假宣传，夸大其功能和效果，误导消费者购买。

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