保安部管理方案提高保安服务水平与效率.docVIP

保安部管理方案

一、序言

二、管理模式

三、培训

四、岗位职责

五、平常管理

六、装修管理

七、消防管理

八、突发事件的处置

前言

伴随企业的不停开发和发展，项目服务面积不停扩大，保安部人员已远远不能满足目前工作需要，根据现场实际工作需要，为深入提高项目保安的素质，加强保安管理的有效力度，体现项目的保安面貌，

目前现计划重点对保安如下几大方面进行培训及管理。

管理模式

实行半军事化管理和感情化管理的复合管理模式：管理上要体现人性化，不过人性化是体目前生活上而不是工作中，岗位上一定要严格规定，让领导放心，业主安心。创立一支思想合格，纪律严明，工

作、生活作风优良，安全保障有力的保安队伍。

培训

1、通过专业知识的培训：物业管理知识、消防知识等有关知识的培训，提高其业务知识和业务技能；减少工作中的失误、提高工作效率，

减少安全风险，保障物业安全。

2、组织保安人员认真学习有关的安全保卫知识，熟悉并能对的使用多种安保器材。同步应管理好管辖区内的多种设备、设施和器具。定期进行检查、试验、更新,保证它们一直处在完好可用

状态。

3、结合工作状况，定期组织培训。其中重要包括军事训练、体能训练、消防器械、礼仪训练等，合理安排时间进行定期培训，并结合现

场管理状况，定制出有关培训计划，可分为集中培训和平常培训。

4、培训计划：

课目

内容

方式

计划

礼节礼貌

礼仪训练

按两人一组互相学习

每月一次第一周

单兵列队

当班领班负责下口令

每日接班前组织一次

消防训练

消防知识

观看视频或专业人员讲解

每月一次第二周

实际操作

现场练习器材的使用措施

每月两次第三、四面

岗位职责

各岗位的职责如下：

保安部职责：保安部肩负着辖区治安防备、消防安全等重要职责。重要任务是贯彻各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现

和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区内业主的生命财产安全。

1.负责做好“防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害”的五防

工作，维护辖区范围内正常工作秩序。

2.严格治安管理，做好来访登记、视频监控、全天24小时安全服

务、进出货品检查等治安防备工作。

3.严格消防管理，贯彻消防责任制，成立义务消防队，定期组织消

防演习。

4.积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。

5.负责辖区内人员、物品出入管理。

6.抓好保安队伍的业务培训。

参与突发事件处理和火警、火灾抢险工作。

保安班长职责

1.组织领导保安部工作，对辖区治安保卫、消防和便民服务工作负

全面责任。

2.熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本状况。

3.贯彻贯彻企业各项工作任务，掌握保安员思想、工作状况。

4.组织实行安全责任制和安全操作规程，定期检查执行状况，并对

所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以处理整改。

5.主持部门例会，传达贯彻企业及有关主管部门的指示精神。

6.按照企业的绩效考核原则，做好本职工作。

7.监督和检查辖区内各项工作，处理管辖区内各类突发事件，协调

与政府各职能部门关系。

8.带头遵守企业的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

9.对保安员的聘任，辞退提出提议，认真做好本部门考勤、考核工

作，组织开展各项培训工作。

保安副班长职责

1.对保安主管负责，做好辖区内安全、消防和便民服务工作。

2.带领本班全体人员，根据企业规章制度、规定原则、岗位职责，

做好各项工作。

3.要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，掌握辖区内治安、消

防、便民服务等工作的规律、特点，严格管好、做好各项工作。

4.认真做好本班保安人员的考核、考勤工作，详细如实公正、公平

记录和考核队员，协助部门主管做好保安员思想工作。

5.以身作则、发挥先锋模范带头作用。

消防监控中心岗位职责

1、负责物业安全服务管理区域内的监控工作及监控室的管理和平常

清洁工作。

2、当班时不得擅离岗位，不得让无关人员进入监控室。

3、监控设施出现故障，应尽快向上级领导汇报，并立即告知值班领

班加强防备。

4、负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品

的交接工作。

5、严格遵守各项监控纪律和制度，爱惜监控设备，保证监控设备的

正常运转。

6、熟悉所有物业安全服务范围的探头、监视器的位置，可以及时对

的地判断所监控到的多种信号。

7、工作期间应亲密注视视频屏幕状况，当出现异常状况时，及时做

好登记工作，以便查找。

8、严禁外传视频监控范围、摄录内容及其他安全服务防备设施的布

防时间，未经上级领导同意，严禁向任何无关人员简介监控状况。

9、熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规程，熟悉多种按键的功能，

可以纯熟操作。

10、应当在岗在位