消费者权益保护专业知识与技能的培训.pptx

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2024-01-17 发布于山东
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消费者权益保护专业知识与技能培训;消费者权益保护概述

消费者权益的具体内容

消费者权益保护法律法规

消费者权益保护实践与案例分析

提高消费者权益保护意识与技能

未来消费者权益保护的趋势与展望;01;定义;;自工业革命以来，消费者权益保护逐渐受到重视。在20世纪60年代，随着消费者权利意识的觉醒，消费者权益保护逐渐成为全球性的议题。;02;;;;总结词;;;03;;;;;;04;消费者权益保护委员会;记录跟进;某消费者在某商家购买了一台电视，使用不到一个月出现严重画面闪烁问题。经过投诉和维权，商家同意免费维修或更换新机，消费者权益得到维护。;05;;;;06;;;;感谢观看