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《质量管理小组活动准则》解读
;
本标准由三个大的部分组成:
●引言
●质量管理小组活动准则
●附录
第一部分
引言
1、总则:主要明确为什么要制定本标准:为指导活动科学、有效进行。
2、基本原则
a).参加QC小组活动,不针对特定部门或人群,在QC小组活动过程中,每个小组
成员都积极参与其中。
;b).改进、创新无止境,持续改进重实效
c).QC小组活动的科学程序
d).尊重客观事实和数据
e).恰当、正确地用统计方法对收集的事实和数据进行科学地整理、分析和判断。
【常见问题】:
1、开展活动不普及,小组成员参与活动人很少
2、小组活动断断续续,在成果报告上作文章
3、不重视活动的科学性;第二部分
质量管理小组活动准则
由四大部分组成:
1、范围
2、规范引用文件
3、术语和定义
4、活动程序要求
其中分两大类课题进行阐述;4.1问题解决型课题
4.1.1总则
【要点解读】
活动程序框图的变化:将自定目标值与指令性目标值两种情况的活动程序框图“合二为一”了(见图2)。
;图2问题解决型课题活动程序;
(2)自定目标值的课题:第一步,选择课题,可能有上级或标准要求达到
的指标,也可能没有;第二步,现状调查,是要用数据说明课题的现状,为
设定目标值提供依据;第三步,设定目标,是依据现状调查的数据由小组成
员自定课题的目标值。
2、框图中“效果检查”,若未达到课题目标,应返回计划阶段的相关步骤,
不是只能回到“原因分析”这一步。;【常见问??】:
(1)自定目标的课题中有“目标可行性”分析步骤
(2)指令性目标的课题中有“现状调查”步骤;4.1.2选择课题
【要点解读】
1、课题来源的三个方面:
(1)上级直接下达的课题,即指令性课题。
(2)QC小组选择的课题,即自选性课题
(3)指令性课题是介于二者之间,上下结合的课题。
2、选题要求
(1)课题宜小而具体。
(2)课题应是小组成员能独立完成的。
(3)课题名称应直接用课题的特性值表达。
(4)选题理由应简单明了,有数据为依据。;【常见问题】
1、课题太大,综合性很强。
2、课题不是小组成员力所能及的。
3、课题名称不简练,是“手段+目的”式。
4、课题名称只是定性描述。
5、选题理由不直接了当。;4.1.3现状调查
【要点解读】
1、这是自定目标值的课题活动的第二步。指令性目标值的课题活动步骤中没有
这一步。
2、这一步的作用,就是通过收集数据与事实,说明课题当前的具体状态,直至找
到课题的症结,以便为课题目标值的设定和分析原因提供依据。
3、数据的“客观性”,指实际测量或记录的真实数据;“全面性”指多维度把握
课题的状态数据,以及不局限于已有统计数据,而且重视到现场实地测量数据。
4、这一条中提出的“问题”,应理解为“课题”。;【常见问题】
1、对反映课题现状的数据挖掘不够充分。
2、将小组成员根据经验分析得出的涉及造成课题(问题)原因的数据,与反映
课题当前状态的数据相混淆。
3、排列图使用不正确。;4.1.4设定目标
【要点解读】
1、这一步是自定目标值的课题活动的第三步;对于指令性目标值的课题而言
则是第二步。
2、其中4.1.4.2目标设定依据及4.1.4.3目标设定要求,都是针对自定目标值的;
4.1.4.4目标可行性分析则是针对指令性目标值的。
3、关于4.1.4.2中的e)条中“问题”的理解:
(1)“针对问题或问题症结”中的“问题”,应是指课题;
(2)“预计问题解决的程度”中的“问题”则应具
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