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电梯应急预案

为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时可以得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致的伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制订如下电梯应急救援预案和应急解决措施。

一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的解决程序：

1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即告知本单位专业人员到现场进行解决，同时告知电梯维保单位。

2、值班人员应用电梯配置的通讯设备或其他可行的方式，具体告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

3、值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

4、电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实行救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实行救援。

二、电梯困人应急预案

1、接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即告知消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向有关领导报告，联系工程部人员前往解救。

3、相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，规定乘客保持冷静，耐心等待救援。特别当被困乘客惊恐不安或非常暴躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊恐和暴躁，不要盲目采用无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注旨在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导报告。

4、工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话告知电梯维修公司前来抢修。

5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助因素和情况）。向公安、消防部门求助前征得公司总经理或值班领导的批准。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神智昏迷（特别是老人和小孩），应立即告知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，项目部领导应当立即向他们表达慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本项目是由。如被困者不合作自行拜别，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障因素，修复后方可恢复正常运营。

9、相关领导应具体记录事件通过情况，涉及接报时间、安防和工程人员到达现场时间、电梯维修公司告知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运营时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10、工程部人员或值班人员应具体记录故障发生时间、因素、解救办法和修复时间。

三、突发停电应急预案

1、在接到停电告知的情况下运营部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范规定等情况告知每个住户和商户，并在重要出入口发布停电告知；同时，工程部应做好停电前的应变工作。

2、在没有接到任何告知、忽然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找因素采用措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止忽然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知管理运作部。

3、安防部门立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运营情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、安排人员到项目各重要出入口、电梯厅维持秩序，安防加强安保措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

5、突发停电的防止措施

1）工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，保证正常。

2）运营部应提醒商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3）安防部、工程部配置巡逻、检修用的电筒外并实时充电保养，保持完好。

四、发生火灾时应急解决

1、及时与消防部门联系并报告有关领导。

2、按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运营状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实行后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运营”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

3、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

4、对于有公用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

5、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电导致困人故障。

五、发生地震时应急解决

根据地方人民政