家具投标质量保证及措施、售后服务承诺措施.doc

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（家具投标）

质量保证及措施、售后服务承诺措施

TOC\o1-3\h\u12388一、质量保证及措施 2

142861.1质量保证书 2

64341.2质量保证及措施 4

181421.2.1产品质量控制方案 4

243751.2.2产品质量保证措施 5

116321.2.3产品质量品质的保证措施 9

187261.2.4现场文明安全施工组织措施 11

159541.2.5工程进度示意图 21

132001.2.6安装、验收、调试方案 22

32051.2.7主要生产设备 32

29390二、售后服务承诺措施 44

232712.1售后服务承诺 44

180282.2售后服务措施 46

313262.2.1质量保证 46

54312.2.2质保期 47

46252.2.3维修保养工作的具体运作 48

79352.2.4售后服务流程 48

273162.2.5备品（件配）支持 50

310452.2.6用户档案管理 50

237992.2.7服务响应 50

57292.2.8人员培训方案 52

175512.2.9备品备件库 53

212332.2.10专用工具 59

一、质量保证及措施

1.1质量保证书

致：

本保证书作为公司对项目（项目编号：）公开招标提供的质量保证书。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的货物是全新的、符合国家质量标准、国家有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品和设备；

2、提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、木质家具符合国家QB/T1951-2001技术标准；钢制家具符合国家QB/T1953.2-2003技术标准；软体家具符合QB/T1952.1-2003技术标准；

4、钢制家具所用漆面为优质华润漆，所有漆面为锤纹漆，漆面无泛白，无流挂；

5、所有座椅海绵为一次发泡成型海绵，不掺杂再生绵，回趟性能好，使用过程中不变形，不移位，使用寿命长久；

6、产品质量保证承诺

我公司保证提供的家具是全新的、完整的、未使用过的，采用符合环保标准的最佳材料和第一流工艺，严格按照招标文件要求提供符合国家技术标准的产品。建立完善的质量检测手段和质量保证体系，并且符合国家有关检测标准以及该产品的出厂标准。在规定的质量保证期内，我公司对由于开发设计、工艺或材料的缺陷或发生的任何缺陷或瑕疵负责。

7、原材料质量保证承诺

我公司为生产制造各种家具所购进的原材料，全部为全新的、未使用过的，板材、实木、皮草、布料、油漆、五金件、海绵等材料，均为绿色环保材料，其污物排放在国家标准以内，强度、色彩、尺寸、厚度、耐性均达到制造工艺要求，不会因原材料质量问题而导致产品出现质量问题。

8、出具产品检验报告

我公司将严格遵守我国《产品质量法》，在发货前，对货物的有关质量、规格、性能、数量和重量进行准确的、全面的检验，并出具国家质检部分检测检验的报告和质量保证书。

9、承担货物质量责任

验收时按招标文件要求及国家的关标准进行验收，由买方组织有关部门的技术人员，按招标文件技术要求提供的性能指标，国家有关标准及行业标准，随机进行验收。我公司向买方验收代表提交货物试验数据的报告、原始资料和检查记录等资料，供买方验收时审查。

竣工验收时对未达到技术要求的，买方可以拒绝验收；出现不合格率达到5%以上的问题材，终止合同执行，且我公司向买方赔偿工作延误费。在质保期内，如发现有其它潜在缺陷或卖方使用了不符合标准要求的质量问题，买方有权向我公司提出索赔。

保证书自开标之日起有效，如我方中标则至货物保质期满为止有效。

投标人:（盖公章）

法定代表人或授权代理人：（签字或签章）

日期：2023年03年日

1.2质量保证及措施

1.2.1产品质量控制方案

1、目的

策划并在受控条件下进行生产和服务提供，以确保满足顾客的需求和期望，对公司日常工作、生产活动过程中影响产品质量、环境的各个因素进行有效控制，确保管理体系正常运行并不断改进，实现质量、环境方针、目标和指标。

2、范围

适用于对生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护以及在生产和服务提供过程中环境因素和危险因素的控制。

3、职责

生产部

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