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医疗器械销售员的岗位职责.docxVIP

医疗器械销售员的岗位职责.docx

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    售后管理部管理制度?

    1、目的：规范医疗器械质量查询和投诉的管理，确保所经营医疗器械的质量和服务质量。?

    2、依据：《医疗器械监督管理条例》?

    3、运用范围：医疗器械质量的查询和投诉管理。

    ?4、职责：质量管理部、业务部?

    5、内容：?

    5.1、质量管理部应当听取受理消费者及其它社会团体对医疗器械和服务质量问题的质量查询和质量投诉。?

    5.2、公司向消费者及其它社会团体供应医疗器械质量询问服务（设立投诉、看法箱等）。?

    5.3、顾客提出质量方面的投诉时，应依据顾客投诉内容的性质、要求，刚好调解处理，并做好投诉处理记录。?

    5.4、如顾客投诉事项涉及医疗器械和服务质量重大问题，应立刻通知质

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