医院门诊工作制度.pptx

医院门诊工作制度XXX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报时间：20XX/01/01汇报人：XXX

目录01.门诊部工作制度02.医生工作制度03.护士工作制度04.挂号收费工作制度05.药品管理工作制度06.医疗废物管理制度

门诊部工作制度01

门诊部工作职责接待患者，提供医疗咨询和诊断服务负责门诊患者的病情跟踪和回访工作，及时记录病情变化根据诊断结果，为患者制定治疗方案并进行治疗按照规定进行医疗检查、化验、影像等辅助检查

门诊部工作要求遵守医疗法律法规，严格执行医院规章制度具备良好的医德医风，尊重患者，关爱生命具备扎实的医学知识和专业技能，不断提高医疗水平注重团队协作，积极配合其他科室开展工作严格执行消毒隔离制度，预防院内感染的发生关注医疗安全，及时报告和处理医疗差错和事故

门诊部工作流程取药：患者完成检查后到药房取药缴费：患者到收费处进行缴费离院：患者离开医院，结束就诊过程挂号：患者到医院门诊部挂号处进行挂号就诊：患者等待医生叫号，进入诊室就诊检查：医生根据病情需要进行相关检查，如化验、影像等

门诊部工作考核考核内容：医疗质量、服务态度、工作效率等考核方式：定期考核与日常考核相结合考核标准：依据医院门诊工作制度制定考核结果：与绩效、晋升等挂钩

医生工作制度02

医生工作职责诊断疾病，提供治疗方案参与多学科会诊，为患者提供全面诊疗服务开展手术，进行必要的治疗操作跟踪患者病情，调整治疗方案

医生工作要求遵守医疗规范，确保医疗质量和安全根据患者病情和需要，制定科学合理的治疗方案与患者及家属保持良好沟通，提供必要的医疗信息和建议认真接待患者，耐心听取患者病情和诉求

医生工作流程治疗：医生根据诊断结果，制定治疗方案，确保治疗效果接待患者：医生应热情接待每一位患者，耐心询问病情，并给予专业建议诊断：医生根据患者病情进行诊断，确保准确判断病情随访：医生在治疗结束后，定期随访患者，了解病情恢复情况，及时调整治疗方案

医生工作考核考核内容：医疗质量、服务态度、工作效率等考核方式：患者满意度调查、同事评价、上级评估等考核周期：每年一次考核结果：与晋升、奖金等挂钩

护士工作制度03

护士工作职责观察患者的病情变化，及时向医生报告异常情况协助医生进行诊疗工作，正确引导患者就医负责患者的基本护理工作，包括输液、换药、注射等协助医生进行患者的健康教育及康复指导

护士工作要求密切观察患者病情变化，及时向医生汇报并协助处理。做好患者健康教育宣传工作，提供心理支持和护理指导。遵守医院规章制度，保持工作场所整洁卫生。熟练掌握各项护理操作技能，严格执行无菌技术操作。

护士工作流程记录患者病情及护理情况协助医生进行诊疗，提供护理服务核对患者信息，确保准确无误接待患者，安排就诊

护士工作考核添加标题添加标题添加标题添加标题考核方式：定期考核与日常考核相结合考核内容：护理技能、服务质量、工作态度等考核标准：依据医院门诊工作制度制定考核结果：与护士的晋升、奖惩等挂钩

挂号收费工作制度04

挂号收费工作职责负责接待患者挂号、咨询和收费工作协助医生完成诊疗工作，为患者提供优质服务维护良好的医疗秩序，保障患者安全遵守医院门诊工作制度，确保挂号收费工作有序进行

挂号收费工作要求挂号收费人员必须遵守医院规章制度，认真履行职责，文明服务。挂号收费人员应熟练掌握挂号收费流程，熟悉各类医保政策和药品、检查项目价格。挂号收费人员应保持工作场所整洁、安静，维护良好的工作环境。挂号收费人员应妥善保管现金和票据，及时上缴当日收入，确保资金安全。

挂号收费工作流程患者到挂号窗口进行挂号，提供有效证件和医保卡挂号员根据患者病情和科室，为患者选择相应的科室和医生患者缴纳挂号费，挂号员打印挂号单据和病历手册患者持挂号单据到相应科室就诊，医生开具诊疗项目和药品处方患者持处方到收费窗口缴纳费用，收费员进行收费和结算患者持缴费单据到药房取药或进行诊疗项目的检查

挂号收费工作考核考核内容：工作效率、服务态度、工作纪律等方面考核方式：定期考核与日常抽查相结合考核标准：按照医院规定制定，确保公平公正考核结果：与奖惩、晋升等挂钩，激励员工提高工作水平

药品管理工作制度05

药品管理职责药品采购：负责制定药品采购计划，确保药品质量和供应药品储存：负责药品的分类、储存和保管，确保药品安全有效药品调配：根据医生处方，准确调配药品，确保患者用药安全有效药品使用监测：负责对药品使用情况进行监测，及时发现并处理药品不良反应事件

药品采购管理药品采购流程：制定采购计划、审核供应商资质、签订采购合同、验收入库、结算付款药品采购原则：质量可靠、价格合理、服务优良药品采购方式：集中采购、分散采购、零星采购药品采购监管：建立监管制度、定期评估供应商、及时处理违规行为

药品验收管