解决问题的科学思维方法.pptxVIP

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SDA之解决问题的科学方法

TheScientificMethodofProblemSolving

1.请把手机关闭或调为“静音”状态Turnyourmobileto“off”or“silent”mode.

2.思考与工作和业务相关的1到2个问题/课题

Thinkon1-2issues/problemsyouencounteredatthemomentpreferablyrelatedtobusiness.

3.积极快乐地参与

GetyourselfpreparedforFUNPRODUCTIVETIME!

2023最新整理收集

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something

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英航迫降飞机疑因发动机吸入飞鸟机长受赞誉

航空界人士以“近乎奇迹”形容柏奇尔的处理，因为机上一百三十六名乘客及十六名机组员均安全彻离，其中仅十八人受轻伤。英航仍未对外说明事故原因，执行长（CEO）华尔希对机组人员的应变处理，表示“非常骄傲”。

一名机场员工说，机长处理得宜才能避免数百人伤亡的惨剧，“他应该接受赠勋，勋章的尺寸应该像炒锅那么大，因为他真的太了不起了”。

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目录

为什么要学习科学的思维方式

科学的思维方式之要点

捕捉问题，课题的方法

什么是问题，课题

解决问题.完成课题的基本思路

解决问题的步骤

解决问题各步骤的要点

解决问题各步骤的表格摸板

解决问题所需的工具

改善项目管理

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Whattraineesexpect

■HarvardUniversity(PsychologyTeachingandResearchOffice…Executiveclassificationtest)

■Smartandintelligent

■Creative/gifted

■Withpowerfulleadership

■Voluptuary

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解决问题的必要性

■在企业层出的激励变化中,在这变化中想要渡过难关不实施企业的体制强化不行。

为此的绝对条件就是要求“经营品质的提高”,另外为实现此目标“解决问题能力的基础”也做为手段之一

问题解决的必要能力

解决问题・达成课题

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以数据和事实说话(科学的思考,行动,管理)

（新闻节目例）

科学的要素「DATA」和「逻辑」

・所谓的科学思考方法、就是根据「所说的实际DATA」来建立反说

「根据DATA来确认・检证」的一种逻辑体系.

・提供QC七道具、QCStory的手法

事实

反说

推论

实验・检证

观察・考察

现实的世界

逻辑的世界

科学的思考

为什么要学习科学的思维方式

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以“科学性思维”为基础的工作方法是指：首先站在顾客的立场，用现场、现物、现实的观点来观察工作情况，分析事实和数据，发现最有效的方法并加以实施。

什么是科学的思维方式

科学的思维方式所必须的素质

“科学性思维”：事实、数据为基础，进行观察和分析，经过假设、推论后，再

次进行验证、确认来解决问题、发现课题的思维流程。

“分析性思维”：进行假设，详细分析状况和课题，解决问题。

“科学方法的运用”：运用科学的方法（QC思维方法、统计方法以及其他分析方法）开展工作。

科学性思维=“分析性思维”+“科学方法的运用”

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共同素质指标体系的构成

引领变革[SL]

开展业务[OM]

创造价值[VC]

应对顾客[CF]

管理他人[ME]

自我管理[PE]

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人文特性4大领域

创造

（未来性）

销售促销

客户管理

合作伙伴管理

磋商/咨询

服务支持

客户导向意志力

组织意识

资源管理

流程管理

生产力·质量管理

外部资源整合

意志力

调查研究

◆运用科学的方法

概念技能

◆分析性思维

信息导向性

学习能力

战略制定

变革管理

市场营销

知识管理

财务管理

决策管理

商业·顾客

技术·能力

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共通素质指标体系的构成

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目录

为什么要学习科学的思维方式

科学的思维方式之要点

捕捉问题，课题的方法

什么是问题，课题

解决问题.完成课题的基本思路

解决问题的步骤

解决问题各步骤的要点

解决问题各步骤的表格摸板

解决问题所需的工具

改善项目管理

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科学的思维方式之要点

三现主义

现场、现物、现实

评价尺度与指标

对于要解决的问题，首先确定好目标（指标）值再考虑相应措施，这是极为重要的。采用适当的评价尺度与指标对各种活动进行评估，是解决问题的重要步骤。

流程管理

“流程”包含了“构架”、“方法”、“工序”等内容。