人际交往沟通团体辅导.ppt

关于人际交往沟通团体辅导第1页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三互不相识开始注意表面接触建立友谊亲密关系人际关系建立与发展的过程第2页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事Aperson'ssuccess15%dependsonthespecializedknowledge,85%dependsontheinterpersonalcommunication.第3页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三看图编故事第4页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三NLP认为：在每个人的内心当中，都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫做世界模型。每个人的世界模型都是不一样的。因此，没有两个人编的故事是一样的，更没有谁对谁错。每个人的世界都只是在他的脑里。每个人都是用自制的地图在这个世界里活着。地图不等于疆域！第5页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三有效沟通的前提第6页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三点菜情景剧表演第7页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三你说我画1.?????第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。2.?????“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。3.?????根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。第8页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三第9页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三4.?????第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（二），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？第10页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三第11页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。对听者而言，自认为对的比实际对的多；对对方提要求，不反求诸已，为什么有人画对了，而有人画错了？不善于从别人的提问中获取信息。沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有好效果才重要。没有两个人是一样的；没有一个人在前后两分钟是一样的，因此，沟通方式不能一成不变第12页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人第13页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三有效沟通的前提1.直接、具体的表达自己的信息2.双向的、互动的沟通第14页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三一、沟通效果的来源？1.文字（说话用字的内容）2.语音语调（说话声音高低、强弱、粗细、快慢及各种语气）3.肢体语言（面部表情、头与身躯的姿势、手势等）哪个更重要？第15页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三文字、语音语调用不同的语音语调说对我说：“甘老师，你好”。1、使我感到你尊敬我2、你喜欢我3、你对我很冷淡4、你看到我不高兴5、你害怕我第16页，讲稿共21页，2023年5月2日，星期三**