动物园营销大师班.pptx

动物园营销大师班

汇报人：

2024-01-10

2023

REPORTING

动物园营销概述

动物园营销策略

动物园品牌建设与管理

动物园客户关系管理

动物园营销案例分析

总结与展望

目录

CATALOGUE

2023

PART

01

动物园营销概述

2023

REPORTING

动物园营销是指通过一系列的营销策略和活动，吸引游客、提升动物园品牌形象、增加动物园的知名度和影响力的过程。

定义

动物园营销具有多样性、互动性、体验性和教育性的特点，能够满足游客的不同需求，增强游客的参与感和满意度。

特点

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历史

动物园营销起源于20世纪初，当时动物园开始意识到营销的重要性，开始采用简单的宣传和推广手段吸引游客。随着时代的发展，动物园营销的手段和策略不断更新和完善，逐渐形成了现代的动物园营销体系。

发展

现代的动物园营销更加注重游客的体验和需求，采用多种手段和技术，如社交媒体、网络营销、品牌合作等，不断拓展市场和提升品牌影响力。同时，动物园营销也越来越注重与动物保护和科普教育的结合，以实现更广泛的社会价值。

PART

02

动物园营销策略

2023

REPORTING

根据动物园的特点和资源，确定目标市场为家庭游客、学生团体、公司团队等。

目标市场

市场调查

定位策略

通过调查了解游客需求、偏好和消费习惯，为制定营销策略提供依据。

根据市场调查结果，制定针对不同目标市场的定位策略，如家庭欢乐、科普教育、企业团建等。

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突出动物园的特色动物，如珍稀物种、本土特色动物等，提高动物园的吸引力。

特色动物

设计丰富的互动体验项目，如动物饲养、动物表演、亲子活动等，提高游客的参与度和满意度。

互动体验

不断推出新的展览、活动和体验项目，保持动物园的新鲜感和吸引力。

产品创新

根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。

定价原则

针对不同目标市场和特定节日，制定优惠政策，如学生优惠、团体优惠、节日特惠等。

优惠政策

推出会员制度，为游客提供更多的优惠和特权，增加游客忠诚度。

会员制度

代理商渠道

与旅行社、酒店等代理商合作，扩大分销渠道和提高市场覆盖率。

直销渠道

通过动物园官方网站、电话销售等方式直接与游客建立联系。

合作渠道

与其他机构或企业合作，共同开展活动或项目，实现资源共享和互利共赢。

PART

03

动物园品牌建设与管理

2023

REPORTING

明确品牌在市场中的位置，确立品牌的核心价值和目标客户群体。

动物园品牌定位应基于市场需求、竞争态势以及自身资源优势，明确品牌在市场中的独特位置，并确定目标客户群体，为品牌发展提供方向。

详细描述

总结词

总结词

通过视觉、听觉等多种手段，塑造独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。

详细描述

动物园品牌形象塑造应注重标志设计、园区环境、动物展示等方面，营造独特的视觉效果，同时通过声音、气味等手段增强游客的感官体验，提升品牌形象。

通过多种渠道和媒介，传播品牌信息，扩大品牌影响力。

总结词

动物园品牌传播应充分利用传统媒体、社交媒体等多种渠道，发布品牌动态、活动信息等内容，提高品牌曝光度。同时，通过与其他机构合作、组织活动等形式，增强品牌影响力。

详细描述

总结词

持续关注市场反馈和游客需求，优化品牌管理，提升品牌价值。

详细描述

动物园品牌维护与提升需要定期收集市场和游客反馈信息，分析数据，了解市场需求和竞争态势，调整品牌策略。同时，加强员工培训和管理，提高服务质量，增强游客忠诚度，提升品牌价值。

PART

04

动物园客户关系管理

2023

REPORTING

客户细分定义

将动物园的客户群体按照不同的特征和需求进行分类，以便更好地满足不同客户的需求。

03

客户获取与保留的益处

有助于提高动物园的市场份额和盈利能力，增加客户价值和忠诚度。

01

客户获取策略

通过各种营销手段和渠道吸引潜在客户，提高动物园知名度和美誉度，增加客户数量。

02

客户保留策略

通过提供优质的服务和产品，加强客户关系管理，降低客户流失率，保持客户忠诚度。

客户沟通方式

01

通过各种渠道与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，加强客户关系管理。

客户反馈处理

02

及时处理客户的投诉和建议，积极改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户沟通与反馈的益处

03

有助于提高客户的满意度和忠诚度，增加客户价值和口碑传播率。同时，通过客户的反馈和建议，动物园可以不断改进产品和服务，提高市场竞争力。

PART

05

动物园营销案例分析

2023

REPORTING

精准定位、创新活动、跨界合作

总结词

上海动物园通过精准定位目标客群，开展了一系列创新活动，如动物亲子体验、夜宿动物园等，吸引了大量游客。同时，跨界合作也扩大了动物园的影响力，如与知名品牌合作举办主