提升客户关系管理与服务的培训课程.pptx

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提升客户关系管理与服务的培训课程;;客户关系管理概述;客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的商业策略,旨在通过优化客户体验、提升客户满意度和忠诚度,从而实现企业长期盈利和增长。;;;客户需求理解与洞察;;;;建立优质客户关系;;;个性化关怀;提升客户服务质量;;提供客户服务培训;;客户关系维护与发展;;建立客户流失预警机制,及时发现可能流失的客户,并分析原因。;;利用科技手段提升客户关系管理效率;;;;THANKS.

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