派送服务练习试题附答案.doc

派送服务练习试题附答案

1.代收货款快件是指快递企业接受寄件人的委托，在投递快件的同时，向收件人收取货款的快件。（）[单选题]

A.正确(正确答案)

B.错误

2.代收货款快件因涉及收取相应的款项，派送时要求逐票检查金额是否一致。（）[单选题]

A.正确(正确答案)

B.错误

3.派送代收货款快件，下列描述错误的是（）。

[单选题]

A、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款

B、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件

C、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

D、代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款(正确