SS医院临床科室绩效考核指标体系的构建研究.pdf

摘要

医药卫生体制改革须实行全面推进的指导意见于2009年3月被明确提出以

后，我们国家大部分医院的管理模式也进行了变革，逐步从以往的吃大锅饭转

变为由医院从机构到个人，全方位进行绩效管理的新型管理模式。2019年12

月，国家卫健委发布了《关于加强二级公立医院绩效考核工作的通知》。自

2020年2月以来，已有上十个公立医院全面预算管理、成本核算、绩效考核等

方面的文件密集出台，全国公立医院在未来五年都将迎来挑战，需要作出改变

来跟上时代的发展。除开政策推动之外，公立医院本身由于既要维持非营利性

的根本原则又要保证经济效益来维持医院发展的现状，也促使公立医院实行绩

效考核。

公立医院的改革是大势所趋，而改革的关键在于管理模式的转变，所以医

院的绩效考核成为重中之重。由于临床科室是医院的业务部门，是医院的窗口，

是医院最重要最核心的组成单元，所以提高医院整体绩效就要从临床科室的绩

效考核入手。

本文主要是采用案例分析法、实地访谈和问卷调查以及专家评分等方法，

以湖南地区一家公立医院的临床科室为例来进行研究。首先通过实地访谈得知

该医院的绩效管理一直存在问题，而由于临床科室是医院的核心部门，所以对

临床科室人员做了进一步的问卷调查。调查结果显示员工对医院的绩效考核满

意度偏低。证实该医院的问题之后，为解决医院绩效考核方面所存在的一系列

问题，本文进行了深入的研究，结合关键指标法、平衡记分卡和相关问卷筛选

出关键考核指标，再通过层次分析法以及专家打分得出各指标所占权重，帮助

完善医院绩效考核体系。

本文案例主体为二级公立医院，除开能帮助案例医院解决所存在的问题，

让其在竞争激烈的医疗市场保持自身发展力，也能对国家卫健委展开的二级公

立医院提供绩效考核参考。每个医院经过多年的发展，都有自身特点，各医院

都应当紧跟政策并结合自身的实际情况构建相符的考核指标，本文的案例主体

处于县级市，也是当地唯一一所公立综合医院，所以该研究还能对县级市公立

医院的绩效考核提供参考意见，提供思路。

关键词：绩效考核；指标体系；公立医院

I

Abstrat

Aftertheguidelinethatthereformofthemedicalandhealthsystemshouldbe

comprehensivelypromotedwasclearlyputforwardinmarch2009,themanagement

modeofmosthospitalsinourcountryhasalsobeenchanged,graduallychanging

fromthepreviousbigpottoanewmanagementmodeinwhichhospitals,from

institutionstoindividuals,carryoutall-roundperformancemanagement.In

december2019,theNationalHealthCommissionissuedthenoticeonstrengthening

theperformanceappraisalofsecondarypublichospitals.Sincefebruary2020,more

thantenpublichospitalshaveintensivelyissueddocumentsoncomprehensivebudget

management,costaccounting,performanceappraisal,etc.publichospitalsacrossthe

countrywillfacechallengesinthenextfiveyearsandneedtomakechangestokeep

upwiththedevelopmentofthetimes.Inadditiontopolicypromotion,public

hospitalsthemselveshavetomaintainthestatusquoof