商务礼仪与职业素养.ppt

?2005iSoftStoneInformationServiceCorporation.Allrightsreserved.*1、十分钟现场整理将自己的工作区域的桌面清理干净，物品摆放整齐，放置规定位置或合理位置，任何物品应在10秒钟以内能找到，同时将所有文件资料（含电脑文件）整理清楚，任何文件资料能在1分钟内找到；2、定期组织会议为了解决跨部门或部门内不能通过水平沟通解决的问题，应定期组织协调会或例会，并邀请相关部门或项目组成员参加，及时发现工作上的问题，及时得到解决；日常习惯类第28页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三?2005iSoftStoneInformationServiceCorporation.Allrightsreserved.*3、日事日毕平时的工作中要制定自己的年度计划，月计划，周计划及每天的工作计划，做到当天的事情当天完成，不拖拉；4、电话礼仪接听内线：您好！×××接听外线：您好！×××公司转接电话：您好！×××现在不在工位上，请问你有什么需要留言的吗？如果您方便的话请留下您的姓名和联系方式，我会转告他给您回过去的。打电话：自我介绍，确认对方并问候，说明事宜或确认，礼貌的结束并挂断电话。日常习惯类第29页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.?2005iSoftStoneInformationServiceCorporation.Allrightsreserved.关于商务礼仪与职业素养第1页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*内容目录商务礼仪概述基本礼仪商务社交礼仪身边的礼仪第2页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*1.1礼仪概述第3页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*1.2礼仪分类第4页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*内容目录商务礼仪概述基本礼仪商务社交礼仪身边的礼仪第5页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*2.1着装礼仪（男士）第6页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*2.1着装礼仪（女士）正规场合穿裙子最正式不过短，不穿皮裙。不光腿：双包鞋把易磨的前后都包住。不穿破袜。可识别标志：三截腿，术语叫恶意分割。不能在裙子下加健美裤，静脉曲张。不要忽视细节女士化淡妆洒香水的方法首饰佩戴原则第7页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*2.2握手礼仪握手的五准则微笑Smile注视Eye-contact距离Distance节奏Rhythm力度Power应当握手的场合遇到较长时间未见的熟人被介绍不认识的人表示感谢、祝贺、恭喜等对别人表示理解、支持第8页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.*2.2握手礼仪握手的八禁忌用左手交叉握手戴手套或墨镜握手另外一只手插在衣袋里或拿着东西面无表情或长篇大论遇到较长时间未见的熟人不握手仅仅握住对方的手指尖握手力度不合适拒绝和别人握手第9页，讲稿共41页，2023年5月2日，星期三Confide